Egal, welchen Bericht man liest, es ist klar, dass der eCommerce einen größeren Anteil an der gesamten Konsumgüterlandschaft einnimmt, und zwar schneller, als viele vorhergesagt haben.
Und in jeder schnell wachsenden Umgebung besteht die Herausforderung darin, mit neuen Standards und Anforderungen Schritt zu halten - und sich gleichzeitig darauf zu konzentrieren, den Umsatz von Jahr zu Jahr zu steigern. Neue Artikel, neue Attribute und neue Veröffentlichungsanforderungen schaffen ein kompliziertes Ökosystem.
Produktinhalte sind nur eine Momentaufnahme in einer sich ständig verändernden Welt. Um mit dieser Echtzeit-Umgebung Schritt halten zu können, benötigen Sie eine Echtzeit-Überwachung... sonst verpassen Sie möglicherweise Konversionsmöglichkeiten. Eine Möglichkeit, hocheffektive eCommerce-Ergebnisse zu erzielen, besteht darin, sowohl das Verhalten der Online-Shopper als auch die Leistung der Inhalte im Vergleich zu den Wettbewerbern zu messen.
Fragen zur Überwachung des digitalen Regals
“Are the most recent updates we have published to the retailer actually live and accurate?”
“Do my shoppers have access to consistent and complete content across all of our channel platforms?”
“How do I easily detect anomalies in price and use this data to understand what is affecting my bottom line?”
"Wie kann ich meine Produkte von "nicht auf Lager" auf "auf Lager" bringen?"
"Wie rangieren meine Konkurrenten in der Suche?"
“Am I winning the buy box?”
"Wie kann ich sicherstellen, dass ich gute Bewertungen habe, damit meine Produkte gut abschneiden?"
Analysen: Ein einfacher Weg zur Optimierung
Einst das Reich von Akademikern und Datenwissenschaftlern, ist die heutige Analysetechnik darauf ausgerichtet, die Fragen zu beantworten, die Marken und Einzelhändler haben, wenn es darum geht, ein effizientes und profitables E-Commerce-Programm zu betreiben.
Syndigo hat eine Reihe von Werkzeugen innerhalb von CXH entwickelt, um den Aufbau und die Überwachung intelligenterer Produktdetailseiten zu unterstützen und den Online-Verkauf durch detaillierte Analysen und Echtzeitberichte zu fördern.
Im Folgenden werden einige Analyseberichte von digitalen Regalen vorgestellt, die Ihnen bei der Optimierung Ihrer Produktinhalte für den eCommerce helfen können.
Buy Box-Bericht
Online läuft alles auf die " Kaufabwicklung " hinaus - der Ort, an dem der Käufer seine Transaktion mit dem Verkäufer abschließt. Und da es Ihr Produkt ist, das verkauft wird, möchten Sie sicherstellen, dass Ihre Artikel gewinnbringend verkauft werden, egal ob über einen Erst- oder Drittverkäufer.
Es ist wichtig, die Kontrolle über die Kasse Ihrer Artikel zu behalten, um den Umsatz zu steigern, den Marktanteil zu erhöhen oder sich von der Konkurrenz abzuheben. Variablen wie Preis, Verfügbarkeit und Kundenrezensionen können Käufer beeinflussen, und ein Kassen-Bericht kann zeigen, wo Ihre Artikel im Vergleich zu anderen Online-Anbietern gewinnbringend sind.
Wenn Sie z. B. wissen, wann ein Einzelhändler den Status der Kaufabwicklung eines Artikels aktualisiert (Änderung des Preises oder der Anzahl der verfügbaren Einheiten), können Sie sich einen Überblick über die Variablen verschaffen, die Ihnen zum Erfolg verhelfen. Sie können auch die Boxen von Wettbewerbern beobachten, um zu sehen, wie diese in diesem Bereich konkurrieren, und Ihre Pläne gegebenenfalls aktualisieren.
Hier sind nur einige Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres Kassenstatus:
- Änderung der Erfüllungsmethoden (wer wird den Auftrag erfüllen?)
- Experimentieren Sie mit dem Listenpreis (Listenpreis einschließlich Versand)
- Versandzeiten (die Zeit, die ein Verkäufer für den Versand eines Artikels benötigt)
- Verfügbarkeit (Ist Ihr Artikel in der Regel vorrätig?)
- Fehlerquote bei Bestellungen (hat Ihr Artikel negative Bewertungen, Garantiefälle oder Rückbuchungen von Dienstleistungen?)
- Gültige Verfolgungsrate (% der versendeten Pakete mit gültiger Kennzeichnung)
- Verspätungsquote (Wird Ihr Artikel später als zum erwarteten Versanddatum versandt?)
- Rate der pünktlichen Lieferung
- Bewertung/Anzahl der Rückmeldungen (Welche Art von Rückmeldung und wie viel Rückmeldung gibt es?)
- Kundenreaktionszeit (Wie schnell antwortet ein Unternehmen auf Kundenfragen?)
- Umfang der Bestände
- Stornierungs- und Erstattungsquote
Bericht zum Digital Shelf-Anteil
In einem Geschäft ist die Berechnung Ihres Anteils am Regal recht einfach: Messen Sie die in der Kategorie verfügbare Fläche und sehen Sie, wie viel davon Sie haben und wo Sie sich befinden. Je nach Verkaufsleistung, Sonderangeboten oder anderen Anreizen kann Ihr Anteil am Regal steigen oder sinken. Und die "besten Plätze", wie z. B. eine Platzierung in Augenhöhe oder am Ende des Regals (und manchmal niedrigere Regale für kinderfreundliche Artikel), sind die Orte, an denen die leistungsfähigsten Produkte gelagert werden.
Aber wie misst man den Anteil am Regal, wenn das Regal unendlich groß sein kann?
Auch wenn das digitale Regal etwas dehnbarer ist - es ist im Grunde jeder digitale Kanal, auf dem Ihre Produkte ausgestellt sind und den Kunden ansehen und kaufen können - gibt es dennoch Möglichkeiten, Ihren Anteil zu messen.
Der Analysebericht " Anteil der digitalen Regale" gibt Aufschluss über den Anteil der Suchergebnisse für Marken und Produkte auf der betreffenden Website. Darüber hinaus kann gemessen werden, ob es sich um organische oder gesponserte Suchergebnisse handelt. Auch die Platzierung kann nachverfolgt werden - wichtig für das digitale Regal, wenn sich die "Augenhöhe" eines Käufers von 12 Produktangeboten auf dem Desktop auf 3 auf einem Mobiltelefon ändert.
Since keyword searches can return thousands of results, it’s important to know how to get your item strategically placed online.
Retailers will want to consider the following when determining their algorithm on where to place a brand’s item. Here are some factors that can determine how high you rank in the search results:
IT IS IMPORTANT TO SEEK PROMINENT PLACEMENT ON THE DIGITAL SHELF IF YOU ARE LOOKING TO:
- Grow sales/conversion rates for the brand
- Increase general brand awareness
Keywords
Brands should make sure they are in the right “virtual aisle” by adding keywords that consumers use at the start of their search, like category keywords that are part of the decision process.
Long-tail keywords tend to be more specific, while short-tail keywords typically only include the product or category related to the brand. Both are important based on how consumers will search for a product.
Relevance
Search engines often look for new or changing content as a way of measuring relevance. How often a brand refreshes or updates product details, images or unique features may have an impact on where an item shows up on the search rank.
Impressions are also important. The more views a product gets, the higher it will start to rank.
Promotions
Paying for sponsored listings can help drive your product to the top of the search results page, which may lead to more views.
Is the brand offering a promotion or coupon on the product/service? This can also drive items up as they convert at a higher percentage.
Stock Status
Even though the digital shelf is infinite, shopper attention isn’t. As brands fight for the top positions, retailers may push products that are out of stock or no longer available for purchase to the bottom of the search results, limiting any discoverability.
Out of Stock-Bericht
A challenge both in physical stores and online, Out of Stocks represent lost sales, as shoppers are likely to find an alternate product, or visit a different site online. That is why it is so important for both retailers and sellers to know when an item is not available, so they can correct the situation while still communicating the full breadth of options available.
The Out of Stock Report tracks the inventory trends and ratios across seller sites and shows the products in your assortment (or your competitors’) that are in stock and out of stock.
For sellers, an Out of Stock report can highlight the availability of products across competitive sites, which can help pricing around availability/scarcity, as well as set product search rankings.
Some reasons for highlighting a product as Out of Stock:It may appear counterintuitive, but there are a few reasons for displaying an Out of Stock item:
- It shows an item’s popularity, potentially creating more demand for the brand.
- It provides for an “acceptable set” of related items on the retail site, to entice a shopper to make a complementary choice.
- It can keep a shopper coming back to website to check the status of an item potentially increasing visibility of other products.
- It can make the inventory appear more popular than it is when there is only a small amount of stock available.
It can also be used competitively for brands, to understand the availability of competitor items across selling sites, to allocate promotional resources where competition is not in stock.
Optimizing Your Content for eCommerce
Using these reports, you can monitor and improve product content directly in the Content Experience Hub (CXH) – the same platform thousands of brands and retailers use to manage, enhance and syndicate their product content.
At Syndigo, we work hard to make it easy for you to understand and improve your product performance.
| We combine your product information with powerful eCommerce analytics to monitor your content readiness in real time and deliver actionable insights — all from a single source. The Buy Box, Out of Stock, and Share of Digital Shelf reports are just a few of the many eCommerce Analytics capabilities available through CXH. |
