By Ben Rund, Syndigo VP Alliances, EMEA
Es gibt eine Sache, die Unternehmen, die sich für eCommerce-Lösungen entscheiden, oft nicht sehen. Sie verpassen nicht nur entscheidende Geschäftschancen, sondern ohne eCommerce sind auch keine Verkäufe möglich:
Ohne korrekte, vollständige und aktuelle Daten ist ein Verkauf im eCommerce nicht möglich.
Selling fashion, or electronics—or any product for that matter—is not as simple behind the scenes as it may seem on a product page. And it is often the large datasets, like MDM and PIM, coordinated across departments, items and vendors that make it all work. These following examples are just a few of many that we have noted, and they show that the need for data to drive this market is bigger than you may realize, and how having good data can drive digital commerce success in the future.
Den Stil kaufen
Zalando, ein reiner Online-Marktplatz, ist ein wichtiger Einflussfaktor im Kaufprozess von Modekunden in zahlreichen europäischen Märkten. Um das Einkaufserlebnis auf der Plattform zu verbessern, hat Zalando 2015 zum ersten Mal das Angebot Den Stil kaufen eingeführt.
Mit Den Stil kaufen können Kunden Artikel kombinieren, um komplette, aufeinander abgestimmte Outfits zu bestellen, oder andere Looks entdecken, die ihre Lieblingskleidungsstücke enthalten.
Die obige Produktseite umfasst lediglich fünf Kleidungsstücke mit drei zusätzlichen Vorschlägen. Wenn Sie jedoch über 20 Millionen Produkte von über 1.000 Anbietern anbieten, wird die Herausforderung komplex. Sie müssen verschiedene Farbschemata, Muster, Größentabellen, Stoffe, Stile und andere wichtige Details nach einem gemeinsamen Standard anordnen und konsolidieren, damit diese Pakete angezeigt werden können. Und dies muss in Echtzeit geschehen, während der Kunde die Seite durchsucht.
Let’s consider a completely different industry, with even more complex dependencies such as the automotive aftermarket, (think of windshield wiper blades, bulbs, gaskets, engine parts and every other spare part that must match a brand, model, series, etc.) building materials and construction (think of all large and small things needed to build a roof), or others.
Der Punkt ist, dass die riesigen Datenmengen, die für Einkäufer (oder B2B-Kunden) präsentiert werden müssen, genau beschrieben, kategorisiert und auf eine Weise miteinander verbunden werden müssen, die für den Kunden sinnvoll ist. Und es sind PIM- und MDM-Systeme, die dies ermöglichen.
The Three Important eCommerce KPIs
In einer umfassenden Studie, die ich in Zusammenarbeit mit einer lokalen Universität durchgeführt habe, haben wir 400 Einzelhändler und Hersteller in führenden Positionen in 14 Ländern befragt, um die wichtigsten Geschäftskennzahlen vor und nach der Implementierung einer PIM/MDM-Lösung zu ermitteln. Die Studie lieferte auf mehr als 30 Seiten messbare Ergebnisse, die in drei Hauptbereiche unterteilt sind: Umsatzwachstum, Kosteneinsparungen und betriebliche Effizienz. Die Pressemitteilung fasst die wichtigsten Ergebnisse bzw. KPIs der Studie zusammen, wobei die überzeugendsten Ergebnisse waren:
- Steigerung der Umsätze um 35 % durch PIM
- Margensteigerung um 44% durch PIM
- Durch den Einsatz von PIM wurde die Markteinführungszeit im eCommerce um 75 % verkürzt.
Diese drei KPIs - Konversionsrate, Steigerung der Gewinnspanne und Geschwindigkeit bei der Markteinführung - sind unglaublich wichtig, um die Effektivität des Datenmanagements zu bewerten und ein effektives Geschäft voranzutreiben.
Hier ist eine weitere Liste von KPIs, Geschäftsergebnissen und Benchmarks, die durch den Einsatz von PIM- und MDM-Lösungen beeinflusst werden. Es handelt sich um eine Sammlung von fast 20 Jahren tatsächlicher Marktleistung bei Unternehmen in aller Welt. Diese Kennzahlen können auch Ihnen helfen, die Ziele für Ihr Unternehmen zu finden und zu definieren.
Industry Examples of Business Outcomes
Music & entertainment retail: Sales increase through faster SKU build & launch time; Improved time to market from 12 days to 4 days; Enabled product volume from 1M to 2M+
Mode-Luxus-Einzelhandel: Produktivitätssteigerung um 50-60% bei verbesserter Datenqualität.
Beauty & drug store retail: Increased productivity by 33%; Reduced new product introduction timeline by 80%
KPIs that significantly improved productivity and cost reduction
- 3x more output with the same team (multi merchant retail)
- 60% less steps to enrich products online (from 15 to 6 steps) (luxury retail)
- 100% less email exchanges to share and collect media data (from 25 to 0 emails) (luxury retail)
- 50% less in workload for data stewards (industrial distribution)
KPIs on speed & time to market
- 4x faster introduction of new products (multi merchant retail)
- 67% faster creation of customer quotes (from 60 to 20 min) (building distribution)
- 70% faster translation of product information (from 10 to 3 days) (luxury retail)
- 94% faster system integration from a new subsidiary acquisition (from 3 months 5 days) (industrial distribution)
- Up to 60% faster time to market by decreasing time to onboard new online product information (from several hours to only a few minutes) (consumer electronics)
- Grow the business 60% and hit sales targets and within two years as the full product range is available online (multi merchant retail)
KPIs zum Kundenerlebnis
- 25% less returns for online orders thanks to rich product information and informed purchase decisions (building material)
- Increased average basket size by 21%thanks to improved cross selling (building material)
- Increased online range coverage from 12% to 96%(multi merchant retail)
- Supported conversion rate boost of 10% to 20% (fashion brand)
KPIs zu verbesserter Produktdatenqualität
- 80% reduction of product data quality issues (multi merchant retail)
Der "Syndigo-Effekt"
MDM & PIM solutions have been in the market now for about 20 years. Yet still today I get the question at least twice a month, where customers ask for measurable outcomes and examples. The simple fact that these solutions have been driving business success for most large organizations isn’t up for debate. The real question comes down to how one justifies an investment or upgrade in PIM or MDM and determining a company’s speed-to-value—the time it takes to begin recognizing financial payback for the investment. (BTW: The question of how to build the business case and get funding for your MDM/PIM program will be covered in a separate blog).
Das ist eine Veränderung, die in den letzten Jahren stattgefunden hat und die sich von der vor 20 Jahren unterscheidet. Die heutigen Lösungen, die von Unternehmen wie Syndigo angeboten werden, sind Cloud-nativ und SaaS-basiert, auch wenn wir jede Lösung an einen bestimmten Bedarf anpassen können. Auf diese Weise können wir zeigen, dass der "Syndigo-Effekt" real ist - der Effekt der schnellen Wertsteigerung. Die Lösungen von Syndigo gehen beispielsweise weit über PIM und MDM hinaus und umfassen auch die Syndizierung, Optimierung und Analyse von eCommerce-Inhalten. Wenn wir unseren Kundenstamm von über 15.000 Marken-, Einzelhandels- und Vertriebsunternehmen (und alle Kunden, die sie beliefern) betrachten, können wir KPIs wie diese liefern:
- Mehr als 4,3 Milliarden Einkaufserlebnisse für Syndigo-Kunden im Jahr 2021
- 1,86 Milliarden US-Dollar geschätzter Warenkorbwert, der durch Syndigo's erweiterte Inhalte für Kunden in der ersten Woche der Weihnachtssaison 2021 generiert wurde
- Die durchschnittliche Warenkorbrate steigt mit dem erweiterten Inhalt von Syndigo branchenübergreifend um 34 %.
Fazit
Master Data Management solutions that follow the advantages of real-time economy using a no-code or low-code level, are the next big bet for investors and business leaders. Additionally, when combined with Syndication and eCommerce Analytics, these solutions are faster in speed-to-value overall.
These solutions allow eCommerce businesses to reach new heights by enabling scale & speed with optimized operational efficiency. They connect products, customers, employees, suppliers, locations and more. Content that creates second to none experience is THE factor for meeting ecommerce KPIs.
