Die Welt des elektronischen Handels ist in ständigem Wandel begriffen und stellt eine ständige Herausforderung für Marken und Einzelhändler dar, die versuchen, Schritt zu halten. Aber was wäre, wenn Sie Ihre Position im digitalen Handel von einem Mitläufer zu einem Vorreiter ändern könnten?
For dynamic businesses that would rather be the disruptor than the disrupted, the Syndigo team recently hosted The Evolution of the Real-Time Economy and Syndication: A Leadership Approach, a webinar focused on innovating and getting ahead.
Die Sitzung war vollgepackt mit Einblicken, Ideen und Inspirationen für die Lösung einiger der häufigsten und dringlichsten Herausforderungen, mit denen man in einem schnelllebigen, hart umkämpften Online-Markt konfrontiert wird. Wenn Sie das Webinar verpasst haben, können Sie sich auf Anfrage eine Aufzeichnung ansehen - oder mit dieser Zusammenfassung nachholen.
Der Zustand des E-Commerce
Der Zustand des modernen Online-Handels lässt sich im Großen und Ganzen durch die Spannung zwischen zwei Kräften beschreiben.
Auf der einen Seite gibt es Verbraucher, die immer wählerischer und anspruchsvoller werden, was ihre Online-Erfahrungen und die Art und Weise, wie sie ihr Geld ausgeben, angeht. Sie wollen eine nahtlose Benutzeroberfläche, schnelle Antworten, eine personalisierte Behandlung und vollständige Informationen. Die Messlatte liegt hoch, und die Kunden werden ihre Brieftaschen schnell woanders hinbringen, wenn die Erwartungen nicht erfüllt werden.
Auf der anderen Seite stehen Marken und Einzelhändler, die mit den enormen logistischen Herausforderungen kämpfen, um diese Erwartungen zu erfüllen. Die schiere Menge an Informationen, Werkzeugen, Systemen, Beteiligten und Abläufen, die in der Vergangenheit aufeinander abgestimmt werden mussten, nur um ein bisschen Produktinhalt live zu schalten, ist überwältigend - und das Ergebnis sind oft langsame Prozesse, schlechte Daten und unzufriedene Kunden.
Paul Salay, CMO von Syndigo, erläuterte die Herausforderungen bei der Arbeit mit diesem System anhand einer (stark vereinfachten) Visualisierung.
"Alle unsere Kunden hatten, wenn man die Uhr zurückdreht, viele Anbieter, die entlang ihrer Arbeitsabläufe Inhalte erstellen". erklärte Paul. "Sie verwalten diese Inhalte sowohl für interne als auch für externe Zwecke, und dann müssen sie diese Inhalte an mehrere Einzelhändler weitergeben, die unterschiedliche Anforderungen haben und die Dinge auf unterschiedliche Weise erhalten wollen. Und wenn man das getan hat, musste man immer noch einen anderen Anbieter beauftragen, um die Inhalte zu analysieren: Wurde er angezeigt? Was waren die Trends? Wie stehe ich da? Wenn man das alles zusammennimmt, wird es sehr komplex, denn wenn man anfängt, Daten von einem System zum anderen zu verschieben, gibt es zwangsläufig mehrere Probleme."
Die wirklichen Kosten schlechter Daten
Dieser langsame, umständliche Prozess führt zu unvollständigen, fehlerhaften und veralteten Daten, und das in einer Zeit, in der die Verbraucher bei Bedarf Komfort und Genauigkeit erwarten. Dies hat reale, spürbare Auswirkungen auf Ihr Endergebnis.
In diesem Clip erfahren Sie von Paul Salay mehr über die Kosten schlechter Daten.
Die Entwicklung der Syndizierung von Produktinhalten
Fortunately, innovations in the world of eCommerce are streamlining once-convoluted systems and breaking down the barriers to meeting customer expectations across the digital ecosystem. Combining a one-stop platform with an unmatched two-sided network of brands and retailers, Syndigo makes it easy to syndicate the right product content to the right place at the right time.
Einige der Trends, die in dieser Entwicklung hervorgehoben wurden, umfassen die Fähigkeit,:
- Gewinnen Sie alle Regale (nicht nur digital)
- Verteilen, Speichern und Verwalten sämtlicher Inhalte (nicht nur Produktdaten)
- Aufbrechen interner Silos ( Verwaltung, Dokumentierung, "einzige Quelle der Wahrheit")
- Act at the speed of real time (Speed to Market, Speed to Value, Speed to Impact, Speed to GROWTH)
- Bedienen beider Seiten der Branche ( Datenverwaltung und Inhaltsverfolgung, vorgefertigte Integrationen, Verständnis von Anforderungen und Taxonomie)
- Datenfluss von einem einseitigen Strom in eine endlose Feedbackschleife umwandeln (über alle Plattformen, Einrichtungen, Verkaufsstellen hinweg)
Trevor Martin, Senior VP of Retail Client Development bei Syndigo, erläutert die Entwicklung hier:
Den Kundenerwartungen voraus sein
Mit den richtigen Tools und der richtigen Strategie ist es möglich, vom Mitläufer zum Vorreiter im eCommerce zu werden. Anstatt auf Konkurrenten zu reagieren und zu versuchen, mit den Kunden Schritt zu halten, können Sie die Trends diktieren und das Tempo bestimmen. Es geht nur darum, außergewöhnliche Kundenerlebnisse schneller zu liefern.
"Wenn es um die Führungsperspektive geht, ist dies so wichtig", sagte Laura Creekmore, VP of Data Operations. "Vor ein paar Jahren war es gut genug, Daten über eine API zu veröffentlichen. Es war gut genug, eine Tabellenkalkulation hochladen zu können. Wenn wir uns die heutige Kundenlandschaft auf dem Einzelhandelsmarkt ansehen, an dem wir alle beteiligt sind, reicht das nicht mehr aus. Die Daten müssen von hoher Qualität sein. Sie müssen genau sein. Die Kunden beurteilen jeden von uns jeden Tag danach."
Laura erläuterte drei Grundpfeiler für die Bereitstellung dieser Erfahrungen in Echtzeit:
- Data Quality and Automation
- Daten und Inhalte auf Ihre Art bereitstellen
- Scale and Depth
In diesem Clip erfahren Sie mehr über diese Säulen und wie Sie sie aufbauen können:
Das richtige Werkzeug für jede Aufgabe
Genauso wenig wie Sie ein Skalpell nehmen würden, um die Arbeit eines Hackmessers zu erledigen, oder einen Vorschlaghammer, um einen Nagel einzuschlagen, wird es immer wichtiger, die richtige Syndizierungslösung für jeden Bedarf zu haben - für jedes Produkt, jeden Marktplatz, jeden Einzelhändler, jeden Kunden und jedes Gerät.
Es gibt keinen Einheitsansatz, und deshalb bedeutet eine führende Position bei der Syndizierung von Produktinhalten, dass die Lösungen auf den jeweiligen Zweck zugeschnitten sind.
"Die alte Methode ist einfach nicht gut genug", erklärt Trevor Martin. "Wir wissen, dass es bei der Syndizierung nicht nur darum geht, Inhalte über die Wand zu schicken. Wir wissen, dass man sicherstellen muss, dass die Inhalte auch tatsächlich für den beabsichtigten Zweck verwendet werden können. Das bedeutet, dass man die drei wesentlichen Dinge berücksichtigen muss: die Art der akzeptierten Inhalte, die Art der verfügbaren Integration und dann auch die eigenen Datenprozesse des Empfängers."
Die Fähigkeit, sich an spezifische, einzigartige Umstände und Anforderungen anzupassen, macht den Unterschied zwischen dem Erreichen von Kunden, wo immer sie sich befinden, und dem Zurückbleiben hinter den Erwartungen. Sie befähigt Sie, im Online-E-Commerce, in physischen Geschäften, auf digitalen Marktplätzen und sogar im schnell wachsenden Metaverse zu verkaufen und zu gewinnen.
Sind Sie bereit, bei der Produktsyndikation die Nase vorn zu haben und sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen? Das unübertroffene zweiseitige Netzwerk von Syndigo macht es einfach, jede Art von Inhalt bei den größten Einzelhändlern der Welt zu veröffentlichen.
