Die Ergebnisse sind da...
Da immer mehr Unternehmen über ihre jüngsten Ergebnisse berichten, bestätigt sich, was frühere Daten bereits andeuteten: Die pandemiebedingten Schließungen und sozialen Trennungsmaßnahmen haben das Online-Einkaufsverhalten positiv beeinflusst. Viele Einzelhändler gaben an, dass das Wachstum der eCommerce-Aktivitäten zu ihrer Leistung beigetragen hat, trotz der zusätzlichen Kosten für Personal und Schutzmaßnahmen im Zusammenhang mit COVID-19. Da viele dieser Unternehmen auch Kunden von Syndigo sind, haben wir auch eine Zunahme des Interesses und der Aktivitäten im Bereich der erweiterten Inhalte festgestellt, die den Online-Verkauf fördern.
Many of the country’s largest retailers showed strong online growth, with Walmart detailing a 74% increase in eCommerce sales, even as comparable store sales also grew by 10%.
Big box retailer Best Buy showed a whopping 155% increase in comparative online sales, driven by both more online traffic and higher conversion rates. eCommerce sales now make up more than 40% of Best Buy’s sales in the US. And Target, with its mix of food, apparel and hardlines, also saw a surge of 141% in eCommerce sales, with 10% same-store growth as well. Target has been strengthening their digital strategy in recent months, and the efforts appear to be paying off.
Lowe’s also reported strong gains, with their Lowes.com site being up 80% for the quarter, and 11% overall. Costco increases online also outpaced their same-store sales in the US, but more moderately: 5.7% increase in online to a 5% growth in store.
While Albertsons’ quarter began in March, it was coming off strong January and February performances. However, eCommerce spiked significantly in March at 109% and even more in April, as the retailer augmented its store personnel to accommodate more product picking.
The trend in eCommerce becoming a larger portion of retailer programs and sales is not likely to slow down soon, especially with hybrid models such as Buy Online, Pick Up In Store (BOPIS) also continuing its strong growth trend. Adweek cited a recent Adobe study that showed BOPIS activity growing three-fold in just one year.
Es liegt auf der Hand, dass die führenden Einzelhandelsunternehmen ihre Bemühungen auf den Ausbau ihrer Online-Profile ausrichten. Und sie investieren weiter und optimieren ihre eCommerce-Erlebnisse, um ihren Kunden die interessantesten Inhalte zu bieten. Damit Marken auf diesen leistungsstarken Einzelhandelswebseiten erfolgreich sein können, müssen sie sicherstellen, dass ihre Inhalte vollständig und korrekt sind und direkt an den Einzelhändler gemäß dessen Spezifikationen geliefert werden.
Hinweis: Stellt den Bruttowert der verkauften Produkte oder Dienstleistungen (Browser oder App) dar, unabhängig von der Art der Bezahlung oder Erfüllung; ausgenommen sind Reisen und Veranstaltungstickets.
Source: eMarketer, Feb 2020
Mit den End-to-End-Funktionen von Syndigo für Content-Erstellung, -Management, -Syndizierung und -Optimierung können Marken und Einzelhändler erfreulicherweise ansprechende Produkterlebnisse liefern, die sich in Verkäufe umwandeln.
Der Weg in die Zukunft
Es wird interessant sein zu sehen, wie sich dieses Verhalten in den kommenden Monaten entwickeln wird. Werden die Kunden ihre neue Freiheit genießen und die Geschäfte persönlich aufsuchen, oder werden sie lieber in der Ferne bleiben, um Menschenmassen zu vermeiden (und möglicherweise die Bequemlichkeit zu erhöhen)? Wir werden die Aktivitäten der Branche weiterhin beobachten, aber im Moment scheint sich der Anstieg des Online-Handels nicht zu verlangsamen.
Es müssen jedoch noch andere Faktoren berücksichtigt werden. Angesichts der hohen Arbeitslosenzahlen, die an die Depression erinnern, werden sich viele Käufer auf das Nötigste beschränken und extrem preissensibel sein. Hinzu kommen die jüngsten Menschenrechtsproteste in den USA und die Angst vor einem erneuten Ausbruch einer Pandemie - all dies sind Gründe, die Daten genau zu beobachten. Andererseits könnte bei all den Veränderungen, die in den letzten sechs Monaten stattgefunden haben, die relative Beständigkeit des Online-Einkaufs und der Lieferung (oder BOPIS/Click & Collect) eine neue Stärke der Branche sein.
