Zwischen der Einbindung von Lieferanten, dem operativen Geschäft und dem Verkauf (die alle in unserem Leitfaden für den Erfolg im Einzelhandel behandelt werden) sind die Einzelhändler sehr beschäftigt. Und je erfolgreicher sie werden, desto größer wird diese Verantwortung.
Um diesen Erfolg aufrechtzuerhalten, müssen Sie sicherstellen, dass der Inhalt Ihrer Webseite gesund ist. Ein gesunder Inhalt bedeutet natürlich eine ganze Reihe von Dingen: Vollständigkeit ist eines davon. Aber wie kann ein Einzelhändler realistischerweise den Überblick darüber behalten, welche der Zehntausenden von Produktdetailseiten unvollständig sind oder einfach Qualitätsverbesserungen benötigen?
Um Einzelhändler bei diesem enormen Unterfangen zu unterstützen, hat Syndigo VendorSCOR entwickelt, eine Lösung speziell für Einzelhändler, die eine effektive Überwachung und Messung des Zustands von Inhalten auf der gesamten Webseite ermöglicht.
Hier sind die vier wichtigsten Funktionen, die VendorSCOR bietet:
1) Beobachtung
Der erste Schritt zur Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Inhalte ist eine Prüfung der bestehenden PDPs. Durch die Überprüfung des aktuellen Status aller Produktseiten kann Syndigo Bereiche mit Unvollständigkeit oder schlechter Qualität aufdecken. Für den Einzelhändler bedeutet dies eine vereinfachte Überwachung der Inhalte durch die Bereitstellung von Berichten, die solche Inhaltslücken erklären. Letztendlich werden diese Berichte in maßgeschneiderte Vendor Scorecards übersetzt, die den Marken die besonderen Anforderungen des Händlers mitteilen und spezifische Möglichkeiten zur Verbesserung des Inhalts der Seite aufzeigen. Unterm Strich: Dies ist der Einstieg in die Angleichung an die Gesamtintegrität der Inhalte.
2) Messung
Nach der Beobachtung kommt die Bewertung. Um den Marken verwertbare Erkenntnisse zu bieten, müssen die Einzelhändler die Daten darüber haben, was die Kunden auf einem PDP anspricht und was nicht. Wer kann ohne diese Informationen sagen, was unvollständig oder ineffektiv ist?
Lieferanten sollten sich um diese Prüfpunkte genauso kümmern wie Einzelhändler, da sie für die Integrität ihrer Markeninhalte wichtig sind. Wenn ein Lieferant eine Vendor Scorecard mit diesen Analysen erhält, hat er die Daten, die er braucht, um mit der Optimierung seiner Produktseiten zu beginnen. Vor allem in der heutigen schnelllebigen E-Commerce-Welt gibt es keine Zeit zu verlieren, wenn der Umsatz auf dem Spiel steht (eine Realität, der sich sowohl Marken als auch Einzelhändler stellen müssen).
3) Priorisierung
Die Kombination aus Beobachtung und Messung liefert Werkzeuge zur Priorisierung. An diesem Punkt der VendorSCOR-Reise wissen die Anbieter, worauf sie sich konzentrieren müssen, um qualitativ hochwertigere Inhalte zu veröffentlichen.
Vom Hinzufügen weiterer Produktdetails bis hin zur Bereitstellung klarerer Grafiken - die Vollständigkeit von Inhalten wird beschleunigt, wenn Einzelhändler diese wertvollen Erkenntnisse an ihre Verkäufergemeinschaften weitergeben können. Für den Erfolg des eCommerce ist es von entscheidender Bedeutung, eine Reihe von präskriptiven Inhaltsintegritätsbewertungen bereitzustellen, die es den Anbietern ermöglichen, Lücken zu schließen und Fehler anhand der individuellen Standards des Händlers zu beheben.
4) Einbindung
Schließlich gipfelt dies in der Einbindung des Markennetzwerks - etwas, das den Einzelhändlern hilft, sich von ihrer Konkurrenz abzuheben. Die Ergebnisse der Förderung der Integrität von Inhalten sind eigentlich gemeinsame Ziele von Einzelhändlern und ihren Marken. Beide sind an der Einbindung der PDP, starken Umsätzen und loyalen, wiederkehrenden Kunden interessiert.
Für Einzelhändler geht es auch darum zu verstehen, was auf ihrer Webseite funktioniert. Wenn sie die Fortschritte der Anbieter regelmäßig bewerten können, erhalten sie einen besseren Überblick darüber, wie ihre Kundenerfahrungen im Vergleich zu anderen sind. Die Einbindung und Ausstattung von Marken mit dem nötigen Wissen, um sinnvolle Verbesserungen vorzunehmen, hilft auch bei diesem Ziel.
Beginnen Sie mit der Bewertung und Verbesserung des Inhaltszustands in großem Umfang. Ihre Lieferantengemeinschaft erhält klare Informationen darüber, was in ihren PDPs fehlt und was verbessert werden muss. Als Einzelhändler können Sie sich damit trösten, dass kein zusätzlicher IT-Aufwand erforderlich ist und dass sich Ihre Wertschöpfungsgeschwindigkeit durch den Einsatz dieser Lösung drastisch erhöhen wird.
Mit VendorSCOR schließen sich Lieferanten nahtlos Ihrem Wettlauf um den Sieg im Einzelhandel an.
