Was nach der Veröffentlichung von Inhalten passiert... Und warum es nicht immer so läuft, wie Sie es erwarten
Der Prozess der Erstellung und Syndikation von Produktinhalten ist im Grunde ganz einfach. Ein Anbieter erstellt seine digitalen Produktinhalte und sendet oder lädt sie an jeden Einzelhändler hoch - oder nutzt dafür einen Inhaltsanbieter wie Syndigo, wo sie an eine beliebige Anzahl von Empfängern syndiziert werden.
Jeder, der schon einmal Produktinhalte für eCommerce-Webseiten veröffentlicht hat, weiß jedoch, dass die Dinge nicht immer so einfach sind. Der Produktinhalt durchläuft viele Schritte, bevor er dem Verbraucher online zur Verfügung gestellt wird. Und selbst wenn jeder Schritt genau ausgeführt wird, kann es sein, dass die Produktdetailseite einer Marke nicht wie vorgesehen angezeigt wird. Das liegt daran, dass die (von einem Lieferanten) veröffentlichten Inhalte sich von den Inhalten unterscheiden können, die auf der eCommerce-Webseite für die Öffentlichkeit zugänglich sind. Dafür kann es mehrere Gründe geben, die alle mit einer von mehreren grundlegenden Überlegungen zusammenhängen.
Erstens variiert die Art der akzeptierten Inhalte je nach Verwendungszweck und Empfänger. Einige sind empfängerspezifisch und werden kontrolliert, und Syndigo erstellt und verwaltet diese Inhalte entsprechend den genauen Spezifikationen. In anderen Fällen hingegen werden von Lieferanten erstellte Inhalte von einem Empfänger akzeptiert, die möglicherweise stärker von den Spezifikationen abweichen. Einzelhändler können auch für einige Kategorien nur erstellte und geprüfte Inhalte verlangen und für andere Inhalte von Lieferanten zulassen. Dies kann zu Diskrepanzen zwischen dem, was veröffentlicht wird, und dem, was öffentlich ist, führen.
Content that is published can be different than content being public.
Next, the type of integration may have an impact. Syndigo, through our CXH platform, has full direct-connect API integration capabilities. However, some recipients require different delivery mechanisms, from XML and FTP to Access or Excel files (or even custom manual uploads). Syndigo manages all these integration requirements, but it also can cause gaps in timing or data when compared to what is displayed live.
Finally, the recipient’s own data process may cycle at different times than content updates. For example, Syndigo clients can directly update their product content in Syndigo platform, but a recipient may only pull in content updates when they need (or when they are anticipating changes). Recipients may also “stage” the data for acceptance, which can add time, or even override existing supplier content.
Was soll ein Anbieter also tun?
Für einen Anbieter ist es wichtig zu wissen, ob die veröffentlichten Inhalte aktuell und live sind. Vor allem bei der Einführung neuer Artikel, bei Werbeaktionen oder saisonalen Artikeln kann es ein kritisches Zeitfenster geben, in dem sichergestellt werden muss, dass die Produkte richtig angezeigt werden. Für Lieferanten kann die Überwachung all dieser Produktseiten ein zeitaufwändiger Prozess sein. Glücklicherweise gibt es einige neue Branchenwerkzeuge, die bei dieser wichtigen Aufgabe helfen.
At Syndigo, we recently introduced Compare With Live, a new feature within CXH to help ensure that a supplier’s product content is consistent with what is displayed live. The Compare With Live solution allows a user to gain a side-by-side comparison view of product detail page marketing content, images and videos on retailer websites compared to what’s listed in your PIM attribute data. With this capability, it becomes manageable to analyze content either item by item, across all core content assets and attributes, or match content online with what is posted online.
Und obwohl der Prozess der Erstellung, Verwaltung und Syndizierung von Produktinhalten komplexer ist, als es auf den ersten Blick scheint, können erfahrene Lösungsanbieter wie Syndigo dabei helfen, die Bereiche des PDP zu identifizieren, die Aufmerksamkeit benötigen, um den Kunden das beste Markenerlebnis zu bieten.
