Die heutige Welt des Online-Einzelhandels bietet das Potenzial für ein enormes Umsatzwachstum bei geringerem Aufwand. Die Herausforderung besteht jedoch darin, den Überblick über alle Webseiten, Kundeninteraktionen und Produktinhalte zu behalten, die in das System einfließen und es verlassen. Hier sind sechs Online-Elemente, die Sie überwachen sollten, mit Warnmeldungen, die Sie darauf hinweisen, wenn sich etwas außerhalb Ihrer Parameter bewegt.
1. Is your product live?
Einzelhändler deaktivieren manchmal Produktdetailseiten ohne die Zustimmung der Marke, aufgrund geänderter Anforderungen, Produkt- oder Webseiten-Aktualisierungen oder aufgrund von Kommunikationsfehlern. Die potenziellen Umsatzeinbußen durch die Deaktivierung von Produkten können ohne ein Frühwarnsystem und eine entsprechende Berichterstattung verheerend sein. Um sicherzustellen, dass Ihr Produkt aktiv ist (und es auch bleibt), ist es wichtig, die Einführung und Einstellung von Artikeln methodisch zu verfolgen und die eCommerce-Webseiten kontinuierlich zu überwachen.
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2. Ist Ihr Produkt nicht auf Lager?
Neben der Verfügbarkeit von Produkten ist es auch wichtig zu wissen, dass Ihr Produkt auf der eCommerce-Partnerseite verfügbar ist und wann die Bestände zur Neige gehen. Um Lieferengpässe und eine mögliche Auslistung zu vermeiden, müssen Sie in der Lage sein, schnell auf Lagerbestände zu reagieren und Ihre Prognosen mit Hilfe von Lieferengpasswarnungen zu verbessern. Wenn Sie die Möglichkeit haben, Ihr Angebot zu prognostizieren und zu verwalten, können Sie sich außerdem für Händler- und Marketingkampagnen qualifizieren, die den Absatz ankurbeln.
3. Gewinnen Sie Ihren Anteil an der Suche?
Der Anteil der Suchanfragen ist ein wichtiger Indikator für die Umsatzgeschwindigkeit - wenn Sie häufiger als Ihre Konkurrenten an der Spitze der Suchanfragen stehen, stehen die Chancen gut, dass Sie auch schneller konvertieren. Da sich die Suchleistung jedoch ständig ändert, müssen Sie in der Lage sein zu überwachen, wie Ihre Marke (und die Marken Ihrer Konkurrenten) bei wichtigen Suchbegriffen abschneiden. Durch kontinuierliche Beobachtung können Sie jede positive oder negative Veränderung Ihres Anteils an der Suche nachvollziehen.
4. Haben Käufer neue Bewertungen oder Q&A hinterlassen?
Bewertungen sind ein Bereich, der so manchem Markenmanager den Schlaf geraubt hat, denn es hat sich gezeigt, dass Bewertungen von Gleichgesinnten einen starken Einfluss auf die Konversion von Käufern haben. Q&A ist auch wichtig, um die Vorteile einer Marke oder den Ruf eines Unternehmens zu stärken. Durch den Erhalt von Benachrichtigungen über neue Bewertungen oder Fragen, die von Verbrauchern hinterlassen werden, können Sie Ihre Markenstrategie langfristig verbessern und den Verkauf neuer Produkte ankurbeln - oder ein Problem schnell entschärfen.
5. Verlieren Sie Umsatz an der Kasse?
When it comes online sales, the Buy Box is the final moment of truth. If your product is sold through 3rd party resellers, the competition over price or other terms is highlighted here. How can you gain visibility into your distribution channels, to ensure proper pricing (and to enforce 3rd parties who are out of compliance)? By setting alerts that can flag the items outside the parameters you set on marketplace sites, you can ensure more profitable conversions.
6. Verfügen Sie über ein Echtzeit-KPI-Dashboard?
Schließlich wissen wir alle, dass das, was gemessen wird, auch gesteuert werden kann, und KPI-Berichte sind ein Standardwerkzeug im Werkzeugkasten eines Markenmanagers. Die manuelle Erfassung und Erstellung von Berichten kann jedoch zeitaufwändig und ungenau sein, was möglicherweise zu falschen Entscheidungen auf der Grundlage der Daten führt. Durch die Erstellung eines automatisierten Berichts, der an die Unternehmensleitung gesendet werden kann und der dabei hilft, zu visualisieren, wie sich die verschiedenen Marketinghebel gegenseitig beeinflussen, können Sie effizienter darlegen, wie Ihr Marketingplan erfolgreich ist.
Die Überwachung Ihrer Artikel über Online-Verkaufsplattformen ist eine gewaltige Aufgabe, und der Versuch, dies manuell zu tun, ist praktisch unmöglich. Mit den automatisierten analytischen Überwachungsfunktionen von Syndigo können Sie jedoch diese (und viele andere) Top-Warnmeldungen verwalten, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt in der von Ihnen gewünschten Weise gelistet und verfügbar ist. Erfahren Sie mehr über die eCommerce-Analyse- und Berichtsfunktionen von Syndigo.
