Wir kennen den Satz "Man verwaltet, was man misst", aber in manchen Fällen scheint die Idee der Analyse schwieriger und verwirrender zu sein. Auf einer hohen Ebene müssen Unternehmen verstehen, ob ihre Produktinhalte richtig aufgebaut sind, ob sie funktionieren und wie sie verbessert werden können. Aber was genau messen Sie in einem komplexen Ökosystem aus Verbrauchern und Handel, um Ihre Produktinhalte zu verwalten?
Hier ist ein kurzer Überblick über die Bereiche, auf die sich ein Unternehmen konzentrieren sollte:
Content-Integrität
Das erste, was Sie messen sollten, ist die Integrität der Inhalte. Bei all den Ressourcen, die Sie für die Organisation und Kuratierung Ihrer Inhalte aufwenden, sollten Sie wissen, ob die Inhalte erfolgreich syndiziert werden. Mit einer Analyse-Engine zur Auswertung der verfügbaren Ressourcen können Sie eine Scorecard erstellen, die Ihnen zeigt, wo Inhalte zusätzliche Unterstützung benötigen (und warum). Darüber hinaus ist die Möglichkeit, auszuwerten, wie Ihre eingereichten Informationen im Vergleich zu den Inhalten aussehen, die live auf der Webseite angezeigt werden, ein leistungsstarkes Tool für die Gespräche mit Ihren Einzelhandelspartnern.
Content Engagement
Sobald die Informationen korrekt angezeigt werden, möchten Sie wissen, wie die Kunden mit Ihren Seiten interagieren. Dies ist vielleicht das bekannteste Element der Analyse - die Verfolgung des Online-Verhaltens und die Erkenntnis, "was funktioniert und was nicht". Zusätzlich zu den standardmäßigen Web-Monitoring-Tools sollten Sie auch Möglichkeiten in Betracht ziehen, um das Engagement der Kunden im Vergleich zur Konkurrenz zu überwachen. Syndigo hat einige Analyseberichte entwickelt, die Sie überwachen können, um Ihre PDPs zu optimieren und die Warenkorbraten und den Gesamtwert des Warenkorbs im Laufe der Zeit zu verbessern.
Digital Shelf Analytics
Bei der Messung der physischen Aktivitäten in den Geschäften steht das Regal im Mittelpunkt. Und es gibt viele Optionen, um Dinge wie Abverkaufsrate, Verkaufsförderungsmaßnahmen und vergriffene Bestände zu messen, um nur einige zu nennen. In der Online-Welt ist das nicht anders - auch wenn es sich um eine neuere Disziplin handelt, sollte auch das digitale Regal erfasst werden. Wissen Sie zum Beispiel, wie Ihre Preise im Vergleich zu denen der Wettbewerber im Internet aussehen? Welche Artikel der Wettbewerber sind auf den Webseiten der Einzelhändler nicht mehr vorrätig? Wie hoch ist Ihr Gesamtanteil am digitalen Regal? Wenn Sie über ein Instrument verfügen, mit dem Sie diese Metriken konsistent verfolgen können, können Sie ein Profil erstellen und verstehen, wie Sie Ihr Angebot optimieren können - und worauf Sie Ihre Bemühungen konzentrieren müssen.
Zusätzliche Berichte
Abgesehen von der Integrität der Inhalte, dem Engagement und dem digitalen Regal müssen Sie manchmal auch eine spezifischere Variable überwachen. In diesem Fall ist es hilfreich, über andere Berichtsmittel zu verfügen. Nach den Erfahrungen von Syndigo gibt es eine ganze Reihe von Variablen, die Kunden als hilfreich empfunden haben, darunter: Erfassung detaillierter Kundenrezensionen; Überwachung des minimalen beworbenen Preises (MAP); First Mover-Berichte zur Anzeige von Preisänderungen auf den Websites der Einzelhändler; und Geo-Reporting zum Verständnis von KPIs (vergriffene Ware, Preise, Buy Box) in verschiedenen Regionen.
Um das Beste aus Ihren Online-Inhalten herauszuholen, ist es wichtig, Ihre Produktinformationen im Laufe der Zeit zu optimieren, d. h. kontinuierlich zu verbessern und zu erweitern. Die Nutzung von Analysen, um zu verstehen, wie Ihre Inhalte abschneiden, und um zu lernen, wie sie online und in Echtzeit verbessert werden können, ist einer der Vorteile, wenn Sie einen Anbieter mit diesen Werkzeugen nutzen. Mit ein wenig Verständnis für den Prozess und einem robusten Satz von Werkzeugen werden Sie bei der Optimierung Ihrer PDPs einen großen Schritt voraus sein.
