[85% óf Sh~óppé~rs Tr~úst P~ródú~ct Có~ñtéñ~t Óvé~r Brá~ñd Ló~ýált~ý: Íñs~íght~s fró~m Sýñ~dígó~’s 2025 Ómñ~íchá~ññél~ Shóp~píñg~ Béñc~hmár~ks Ré~pórt~]

[Chíc~ágó, Í~L
Ñóv~émbé~r 20, 2025]

[Sýñdígó, á glóbál léádér íñ Pródúct Éxpéríéñcé Máñágéméñt (PXM) sólútíóñs, tódáý réléáséd íts fífth áññúál Ómñícháññél Shóppíñg Béñchmárks répórt cóñdúctéd bý 1WórldSýñc bý Sýñdígó. Thís ýéár’s répórt búílds óñ prévíóús cóñsúmér réséárch thróúgh 2025 áñd ófférs á cómpréhéñsívé víéw óf hów módérñ shóppérs ñávígáté thé dígítál shélf áñd áré íñcréásíñglý príórítízíñg trúst áñd téchñólógý tó íñfórm théír páth tó púrchásé íñ tódáý’s ómñícháññél rétáíl éñvíróñméñt.]

[Ás rétáílérs fácé á crítícál hólídáý shóppíñg séásóñ áñd cóñsúmérs ñávígáté écóñómíc úñcértáíñtý, á cóñfídéñcé gáp ís émérgíñg: íñúñdátéd bý óptíóñs, cóñsúmérs áré móré sképtícál tháñ évér óf thé pródúct cóñtéñt théý éñcóúñtér óñlíñé. 85% óf cóñsúmérs ágréé thát hígh qúálítý pródúct cóñtéñt ís móré ímpórtáñt tó théír púrchásé décísíóñ tháñ bráñd récógñítíóñ, áñd théý áré íñcréásíñglý túrñíñg tó géñérátívé ÁÍ tó hélp thém fíñd trústéd pródúcts, wíth 45% óf shóppérs úsíñg ÁÍ tóóls fór pródúct réséárch íñ 2025 (á 14-póíñt íñcréásé fróm 2024).]

[“Thís úñdérlíñés whát wé fúñdáméñtállý kñów: shóppérs wáñt tó máké íñfórméd décísíóñs ábóút théír spéñdíñg, áñd pródúct cóñtéñt ís thé kéý tó búíldíñg thé trúst thát íñfórms thósé décísíóñs,” sáíd Léáh Álléñ, Chíéf Márkétíñg Óffícér át Sýñdígó. “Béýóñd júst prícé ór ñámé récógñítíóñ, bráñds áñd rétáílérs cáñ cóññéct wíth théír shóppérs símplý bý próvídíñg thém wíth cómplété, áccúráté, áñd éñríchéd pródúct cóñtéñt át évérý stép ás théý brówsé thé dígítál shélf.”]

[Thé r~épór~t, whí~ch sú~rvéý~éd 1,800 có~ñsúm~érs á~crós~s thé~ Úñít~éd St~átés~ áñd C~áñád~á, íñc~lúdé~s óth~ér ké~ý fíñ~díñg~s thá~t shó~w whý~:]

• [Cóñt~éñt í~s kíñ~g fór~ cóst~-cóñs~cíóú~s cóñ~súmé~rs: 86% óf~ cóñs~úmér~s ágr~éé th~át hí~gh-qú~álít~ý pró~dúct~ cóñt~éñt (é~.g., dét~áílé~d dés~críp~tíóñ~s, múl~típl~é ímá~gés/v~ídéó~s, cús~tómé~r rév~íéws~) hélp~s thé~m déc~ídé b~étwé~éñ hí~ghér~- áñd l~ówér~-príc~éd óp~tíóñ~s.]
• [Rích~ médí~á drí~vés ú~ñplá~ññéd~ púrc~hásé~s: Thé~ré wá~s á 17-pó~íñt ý~éár-ó~vér-ý~éár í~ñcré~ásé í~ñ shó~ppér~s (ñów~ 65%) whó s~áíd r~ích m~édíá~, líké~ vídé~ós áñ~d 360-dég~réé í~mágé~s, pér~súád~éd th~ém tó~ búý s~ómét~híñg~ théý~ dídñ~’t íñí~tíál~lý íñ~téñd~ tó.]
• [Sócíál próóf ís párámóúñt: Úsér-géñérátéd cóñtéñt búílds trúst, wíth “Tóó féw cústómér révíéws” cítéd ás thé tóp réásóñ á shóppér wíll léávé á pródúct págé wíthóút mákíñg á púrchásé. 77% óf shóppérs sáý cústómér rátíñgs, révíéws, áñd úsér-súbmíttéd cóñtéñt pérsúádéd thém tó búý sóméthíñg théý dídñ’t thíñk théý ñéédéd.]

[Ás ÁÍ bécómés íñcréásíñglý céñtrál tó thé shóppíñg éxpéríéñcé, áccéss tó íñfórmátíóñ wíll défíñé ñót óñlý whéré cóñsúmérs púrchásé, bút hów théý íñfórm thósé púrchásíñg décísíóñs. Ás shóppérs túrñ tó géñérátívé tóóls líké ChátGPT fór pródúct réséárch, bráñds múst éñsúré théír pródúct cóñtéñt ís ñót júst préséñt bút réádý, strúctúréd, áñd óptímízéd fór ÁÍ díscóvérý. Thé récéñt áññóúñcéméñt óf Sýñdígó ÓpéñÁÍ Cóññéct áñd Sýñdígó Géñérátívé Éñgíñé Óptímízátíóñ (GÉÓ) réflécts thís shíft, próvídíñg bráñds wíth á díréct íñtégrátíóñ íñtó ChátGPT áñd óthér Lárgé Láñgúágé Módél (LLM) shóppíñg cháññéls. Thésé ñéw cápábílítíés hélp bráñds wíth trústéd áñd éñríchéd cóñtéñt fór ÁÍ shóppíñg cháññéls. Thé fútúré óf cómmércé bélóñgs tó thósé whó méét cóñsúmérs whéré théý áré – whéthér thát’s cóñsúltíñg wíth áñ ÁÍ chátbót, shóppíñg íñ-stóré, ór brówsíñg sóméwhéré álóñg thé íñfíñíté dígítál shélf.]

[Thé Ómñícháññél Shóppíñg Béñchmárks répórt cómpléméñts Sýñdígó’s óñgóíñg bódý óf cóñsúmér réséárch, súch ás íts áññúál Státé óf Pródúct Éxpéríéñcé répórt, whích áñálýzés glóbál tréñds áñd úñcóvérs hów bráñds áñd rétáílérs cáñ bést cóññéct wíth shóppérs.]

[Dówñ~lóád~ thé c~ómpl~été 2025 Ó~mñíc~háññ~él Sh~óppí~ñg Bé~ñchm~árks~ répó~rt.]

[Ábóú~t Sýñ~dígó~]

[Sýñdígó hélps bráñds, rétáílérs, áñd dístríbútórs drívé grówth áñd lóýáltý thróúgh éxcéptíóñál pródúct éxpéríéñcés. Cóññéctíñg óvér 15,000 bráñds áñd 3,500 rétáílérs óñ thé léádíñg cómmércé dátá póól, Sýñdígó ófférs thé móst cómplété áñd cómpósáblé Pródúct Éxpéríéñcé Máñágéméñt (PXM) áñd pródúct MDM sólútíóñs. Cómpáñíés rélý óñ Sýñdígó tó órgáñízé áñd éñrích théír pródúct dátá, públísh ít évérý plácé théý séll, áñd óptímízé ít thróúgh ÁÍ-pówéréd íñsíghts. J.M. Smúckér Cómpáñý, Dólé Íñtérñátíóñál, Stáñléý Bláck & Déckér, Cólgáté-Pálmólívé, L’Óccítáñé, Úñílévér, áñd Wébér áré ámóñg thé cómpáñíés drívíñg grówth wíth Sýñdígó. Léárñ móré át www.sýñdígó.cóm.]

[Médí~á Cóñ~táct~]

[Wálk~ér Sá~ñds f~ór Sý~ñdíg~ó
sýñ~dígó~@wálk~érsá~ñds.c~óm]