ERFOLGSGESCHICHTE
Klein Tools designs and produces exceptional products for electrical and utility applications that meet and often exceed the rigorous demands of the professionals who rely on them everyday.
Since 1857, Klein Tools has embodied the spirit of American craftsmanship. Now operated by fifth and sixth-generation family members, the US manufacturer remains the top choice amongst trade professionals.
But in today’s rapidly changing business landscape, staying ahead requires not only maintaining high product standards but also efficiently navigating the intricacies of modern marketing and distribution.
Um dieser Herausforderung zu begegnen, ist Klein Tools eine strategische Partnerschaft mit Syndigo eingegangen. Seit über einem Jahrzehnt nutzt die Marke die Syndigo-Plattform, um:
Mit fast 3.000 aktiven SKUs und 10-15 neuen Produkten, die monatlich auf den Markt kommen, verlässt sich Klein Tools auf Syndigo, um neue Produkte schnell auf den Markt zu bringen und Produktinhalte nahtlos über alle Vertriebskanäle des Unternehmens zu verbreiten.
Bei einem komplexen Produktkatalog und ständig neuen Produkten ist es von entscheidender Bedeutung, über saubere, gut organisierte Produktdaten und -informationen zu verfügen - und eine Möglichkeit zu haben, diese Informationen in allen Kanälen zu verbreiten, in denen Klein Tools' Produkte verkauft - um sicherzustellen, dass die Kunden die Merkmale und Vorteile verstehen.
"Die Einführung neuer Produkte ist extrem arbeits- und zeitintensiv", sagt Taniel Khamo, Associate Director of Online Marketing. "Man muss nicht nur das Produkt entwickeln, sondern es auch auf den Markt bringen. Und diese Aufgabe wird durch Syndigo unendlich viel einfacher."
Once a product has been created, Khamo and team spend months working upstream with internal partners to capture important product details, including specifications and dimensions, pictures, videos, and more. Content review is often not finalized until weeks or even days before launch.
“Syndigo, coupled with well-defined standards and processes, has given us an efficient way to gather and maintain product data and information that is clean, standardized, complete, accurate, and optimized for SEO,” said Khamo. “We have a single source of truth conveying what the product is and the benefits, and we know the information will drive confidence in consumers when they land on our product pages.”
That is especially important when launching more complex products like Klein Tools’ new ModBox, a mobile working station consisting of a modular system with easily customizable components that can be attached vertically or horizontally.
Der Einsatz von Syndigo zur effektiven Organisation und Verteilung komplexer Produktinformationen ermöglicht es Klein Tools, mehr Synergie und Kohärenz rund um seine Produkte auf dem Markt zu schaffen.
Wenn es so lange dauert, hochwertige Inhalte für neue Produkte zu erstellen, ist die Fähigkeit, diese Inhalte schnell und nahtlos über mehrere Vertriebskanäle zu verbreiten, der Schlüssel zu einer schnelleren Markteinführung.
"Wie die meisten Hersteller ist auch unsere Go-to-Market-Strategie in den letzten Jahren komplexer und unbeständiger geworden", sagt Khamo. "Daher müssen wir unsere Arbeitsabläufe effizienter gestalten. Syndigo ist ein großartiger Partner, der uns hilft, den Go-to-Market-Prozess zu rationalisieren und wertvolle Zeit zu sparen. Klein Tools hat Syndigo genutzt, um jede Woche bis zu 10 % an Zeit einzusparen, da wir die Möglichkeit haben, mehrere Distributoren an einem Ort zu verwalten und zu syndizieren."
Anstatt Feeds für jeden Händler, der Klein Tools verkauft, zu erstellen, zu pflegen und anzupassen, nutzt Khamo Syndigo als zentrale Anlaufstelle für die Syndikation.
"Wir syndizieren direkt mit Syndigo und können von dort aus mühelos Inhalte für verschiedene Einzelhändler veröffentlichen", erklärte er. "Wir können zum Beispiel einen Satz von Produktbildern für ModBox pflegen und ihn an mehrere Kanäle weiterleiten. Die Partnerschaft hat uns geholfen, Produkte schneller auf den Markt zu bringen und große Mengen an Inhalten mit weniger Ressourcen zu verwalten."
Selling in multiple channels in a digital-first world can make it more challenging to measure success. To assess the online shopper experience, Klein Tools measures standard KPIs focused on the company’s bottom line.
“To gauge the success of product launches, we track overall sales and revenue, rate of returns, organic and paid traffic, and conversion rates,” said Khamo.
Many areas of the business from product managers to engineers contribute to a successful product launch. The marketing team depends on these resources for things like application shots for drill bits or product feature usage images, for example.
“To quantify their impact, we complete a five to eight week analysis of overall sales conversions, create a summary, and share it back to the team in a visual and consumable way,” adds Khamo. “That shows everyone involved that their time and resources were well spent, and drives internal buy-in and allocation of investment and resources to build product content for future launches.”
Klein Tools’ partnership with Syndigo serves as a prime example of blending traditional craftsmanship with modern efficiency. By harnessing Syndigo’s product information management and syndication capabilities, Klein Tools has successfully expedited product launches, optimized the online shopping experience, and maximized resource utilization.
Die Zusammenarbeit mit Syndigo unterstreicht das Bestreben von Klein Tools, sich den modernen Anforderungen anzupassen und gleichzeitig an seinem Engagement für Qualität und Innovation festzuhalten.
