SUCCESS STORY
Colgate-Palmolive é uma empresa global de produtos de consumo com sede na cidade de Nova York. Seu compromisso com a sustentabilidade e a inovação os impulsiona a criar produtos ecológicos, reduzir o desperdício e capacitar as comunidades. Mas há mais—uma transformação digital está em andamento. Originalmente ligada ao varejo tradicional, a Colgate-Palmolive agora colabora com gigantes do comércio eletrônico. Suas escovas de dente de bambu e embalagens recicláveis representam um estilo de vida consciente, enquanto sua presença online abraça a era moderna.
Nas correntes em constante mudança do comércio eletrônico, a Colgate-Palmolive se deparou com um dilema. Embora a abordagem tradicional de vendas em lojas físicas ainda represente a maior parte das vendas, também era hora de adotar uma nova estratégia e garantir o aprimoramento do sucesso tanto nas lojas físicas quanto online.
As avaliações online estavam se tornando uma moeda de confiança para os consumidores à medida que se adaptavam às compras online. A Colgate-Palmolive buscava uma maneira de oferecer conteúdo envolvente de forma eficiente aos varejistas, garantindo que seus produtos de higiene bucal e pessoal fossem representados com precisão e consistência nas prateleiras digitais.
“Hoje em dia, parece estranho ir a uma loja física e pensar em comprar um produto novo sem ler avaliações, porque o comércio eletrônico nos acostumou a fazer isso”, disse Jennifer Rector, Gerente de Ativos de Conteúdo Digital da Colgate-Palmolive. “Compras em redes sociais, compras de supermercado online, marketplaces – você pode comprar qualquer coisa a qualquer hora pelo celular.”
Com os recursos do Syndigo Syndication, a equipe da Colgate-Palmolive virou a página sobre uma abordagem mais conectada ao comércio eletrônico. Agora, as diferentes configurações dos sistemas de back-end de varejistas individuais não eram mais um desafio. Sem precisar distribuir conteúdo manualmente para varejistas individuais, Jennifer e a equipe agora podem otimizar a distribuição de conteúdo e ter certeza de que seus produtos estão sendo representados de forma consistente em plataformas on-line. A eficiência substituiu o trabalho adicional e a Colgate-Palmolive obteve mais informações sobre seu desempenho on-line.
Além de aproveitar os recursos do Syndigo Syndication, a Colgate-Palmolive teve um aumento significativo na taxa de conversão com o Conteúdo Enriquecido da Syndigo.Ao incorporar elementos interativos e narrativas imersivas de produtos, a Colgate-Palmolive experimentou um aumento notável de 13% no engajamento do consumidor e nas taxas de conversão.
"A Syndigo nos ajuda a disponibilizar conteúdo aos varejistas nos quais nossos produtos de higiene bucal e cuidados pessoais têm maior volume de vendas, com eficiência." "Sem a plataforma Syndigo, teríamos de nos desdobrar para trabalhar individualmente com cada varejista e seus sistemas de back-end", disse Rector.
Escolher a Syndigo para gerenciar o conteúdo de seus produtos nas plataformas de varejo foi uma parte da estratégia da Colgate-Palmolive para vencer na prateleira digital — a empresa também buscou um parceiro para integrar a Syndigo de forma integrada às suas operações, sem sobrecarregar seus recursos existentes. Para isso, a empresa optou pela combinação das capacidades do Syndigo e do Flywheel.
Flywheel entrou em cena, trazendo experiência e recursos que complementaram a plataforma da Syndigo. Para desbloquear o potencial dos dados da Colgate-Palmolive, Flywheel habilitou a plataforma Syndigo, numa combinação perfeita de dados, conteúdo e eficiência. Como um maestro experiente, Flywheel orquestrou o projeto, aliviando as equipes da Colgate-Palmolive da necessidade de aumentar suas capacidades de dados de comércio eletrônico enquanto mantinham sua infraestrutura tecnológica existente. Chega de esforços fragmentados; todos os SKUs convergiram, prontos para envio rápido aos varejistas.
“A Flywheel nos ajudou a resolver nossos problemas comerciais ao assumir completamente a gestão da nossa conta Syndigo. ” Nossas equipes de vendas costumavam lidar individualmente com seus SKUs na Syndigo, até que a Flywheel entrou em cena e tirou todo esse trabalho de suas placas e centralizou todos os nossos SKUs para poder enviá-los rapidamente aos varejistas,” disse Rector.
Com o apoio da Flywheel e da equipe de implementação da Syndigo, a Colgate-Palmolive percebeu que a implementação do projeto foi significativamente simplificada. A experiência e as ferramentas do Flywheel facilitaram a integração e a execução, tornando o processo ainda mais eficiente.
Um dos destaques dessa parceria é o seu efeito fortalecedor na estratégia digital da Colgate-Palmolive, especialmente por meio da conexão com a API da Kroger. Anteriormente, era um desafio para que o conteúdo fluísse de forma contínua para o Kroger sem essa conexão. No entanto, a colaboração entre a Colgate-Palmolive, a Flywheel e a Syndigo superou esse obstáculo, permitindo que o conteúdo fluísse sem esforço. Os resultados? Tempo economizado e dores de cabeça evitadas. Atualmente, a parceria já implantou mais de 220 produtos pela API do Kroger, atualizando tanto imagens de estilo de vida quanto textos para ficarem disponíveis no local em 24–48 horas. Publicações semelhantes também foram feitas para a Ahold Delhaize USA, Cub Foods, Dollar Tree, Family Dollar e Publix.
A Validação de Produtos no Mercado da Syndigo foi um acelerador chave para o programa, sincronizando com sucesso 517 produtos no catálogo ativo da Colgate-Palmolive.
"Isso fornece um registro de produto validado e consistente para mais de 500 SKUs para a rede de varejistas do painel de supermercados da Syndigo", disse Leighanne White, Arquiteta de Soluções Sênior da Flywheel.
A Flywheel, cuja missão é ajudar as marcas a aumentar sua presença no varejo e a eficiência em diversos mercados, é uma parceira preferencial da Syndigo. O relacionamento deles com a Syndigo era profundo, com um gerente de sucesso de parceiros dedicado. Os arquitetos da Flywheel, com a plataforma da Syndigo, forjaram o sucesso no cenário do comércio eletrônico.
“Temos uma forte relação com a equipe da Syndigo e um gerente de sucesso de parceiros dedicado para assistência em escalonamentos, suporte com treinamento aprofundado de produtos, feedback geral sobre produtos e discussões do setor.” Os clientes da Flywheel dependem tanto da expertise da equipe de arquitetos do Flywheel quanto da plataforma Syndigo para impulsionar seu sucesso no comércio eletrônico”, disse Emily Brown, gerente de operações de clientes da Flywheel.
À medida que o comércio eletrônico continua evoluindo, Colgate-Palmolive, Syndigo e Flywheel encontraram seu ritmo. A nova realidade é uma apresentação perfeita e orquestrada em que cada nota—cada detalhe do produto—está em harmonia. Os produtos da Colgate-Palmolive são representados de forma consistente nas prateleiras digitais, seu conteúdo flui sem esforço para os varejistas e suas operações funcionam como uma orquestra bem ensaiada.
Com a Syndigo e a Flywheel, a Colgate-Palmolive pode se concentrar em inovação e sustentabilidade, confiante de que sua presença no comércio eletrônico está em mãos especializadas. A sinfonia do comércio eletrônico não é mais um desafio, mas uma mistura harmoniosa de eficiência, precisão e crescimento.
