SUCCESS STORY
A J.M. Smucker Co. é uma líder inovadora no setor de bens de consumo embalados (CPG) que está utilizando dados de maneiras novas e poderosas para se tornar mais eficiente e eficaz. Ao firmar parceria com a Syndigo, a Smucker alcançou diversas conquistas notáveis:
Com foco em ingredientes de qualidade e inovação, os produtos Smucker podem ser encontrados em quase 80% dos lares dos EUA. A empresa possui um portfólio de marcas nas quais os consumidores confiam para si e para suas famílias no dia a dia, nas categorias de café, alimentos, petiscos para cães e alimentos para gatos. Com o poder de marcas como Jif, Smucker's, Smucker's Uncrustables, Folgers, Dunkin', Café Bustelo, Milk-Bone e Meow Mix, a Smucker entregou $8,5 bilhões em vendas líquidas em seu ano fiscal 2023.
A Smucker gerencia um amplo portfólio de marcas com cadeias de suprimentos complexas, apoia parceiros de varejo em diversos canais e atende às necessidades dos consumidores, oferecendo escolhas e opções em todo o espectro de valor.
Para que tudo funcione sem problemas em uma empresa tão vasta, a companhia depende de dados — e muitos deles — para monitorar o progresso, tomar decisões, coordenar suas operações e muito mais.
Mas trabalhar com dados nesse volume e variedade não é uma tarefa fácil. Para acompanhar, a Smucker conta com os recursos de Master Data Management (MDM) da Syndigo para coletar, integrar, distribuir e transformar dados entre domínios em insights significativos.
Os dados mestres são os dados essenciais que permeiam o ecossistema digital de uma empresa, a base que permite às empresas desenvolver recursos analíticos e gerenciar seus negócios. A tecnologia e os sistemas MDM permitem que as organizações regulem, armazenem e utilizem esses dados.
O poder e a flexibilidade do MDM da Syndigo aceleraram consideravelmente a capacidade da Smucker de processar e analisar dados e responder a consultas.
“Fazemos comparações com os usuários antes e depois de nossos principais lançamentos”, informou Tracy Goebel, Gerente de Produto de MDM e PIM da Smucker. “E uma grande vitória é que descobrimos que antes do nosso sistema uma atividade consumia 38 horas e, agora, quando tivemos que fazer essa atividade novamente, consumiu 5.”
Aprenda como aproveitar os dados como a J.M. Smucker Co. Obtenha o guia: O que é Gestão de Dados Mestres?
Mesmo uma ferramenta muito poderosa só será valiosa se for usada. Uma mudança fundamental desde a implementação das soluções PIM e MDM da Syndigo é a taxa de adoção interna observada em toda a organização Smucker.
"Estamos recebendo cada vez mais solicitações de diferentes áreas do negócio que não utilizam nosso sistema atualmente", comenta Ross Blakely, responsável pelo sistema de PIM e MDM da Smucker. "Estão começando a entrar em contato e perguntar como podem utilizar nosso sistema, o que é empolgante". Com nossa abordagem e processos aprimorados, há uma verdadeira dinâmica interna e isso está criando não só uma adoção mais forte, como também uma expansão do que podemos fazer.
Uma interface mais intuitiva e fácil de usar capacita mais partes interessadas de diversas marcas e funções a acessar diretamente os dados da empresa, em vez de depender de intermediários internos.
“A Syndigo resolveu nossas necessidades empresariais ao permitir maior controle sobre nossas mudanças, o que reduziu significativamente o tempo associado à implementação delas”, afirmou Goebel. “Tudo isso volta para o nosso controle, o que torna os processos muito mais rápidos.” E era isso que estávamos buscando em uma solução.”
“Um aspecto que tem sido especialmente encorajador para nós é o aumento do uso da plataforma por parte dos nossos usuários internos.” Isso valida que a solução é intuitiva, que oferecemos treinamento adequado e, mais importante, que os dados estão sendo utilizados regularmente”, disse Goebel.
A tecnologia de gerenciamento de dados da Syndigo é intuitiva e flexível o suficiente para ser utilizada pelas partes interessadas em toda a empresa, permitindo ao usuário final acessar as análises de que necessita. Isso não só reduz o tempo de resposta para os usuários obterem as informações necessárias e gerarem seus próprios relatórios; também libera essas equipes para que se mantenham focadas em outras funções essenciais, como segurança, suporte técnico e escalabilidade organizacional.
