Product Information Management is an integral part of today’s eCommerce marketplace. Managing large amounts of data across suppliers and distribution channels is crucial to create the online shopper experience. Although we often refer to PIMs as the technology or systems that manage the data, at its core, PIM refers to the process itself. So whether or not your company has a PIM ‘system’, all organizations that need to create, distribute and manage product content employ some form of Product Information Management.
Bei Syndigo haben wir uns viele Gedanken über den Gesamtprozess der Verwaltung von Produktinhalten für Konsumgüter aller Branchen gemacht. Unsere Geschichte und unser Fachwissen erstrecken sich sowohl auf das physische Regal im Laden als auch auf das "endlose digitale Regal" von heute.
Mit dem Wachstum des elektronischen Geschäftsverkehrs und der Weiterentwicklung der Technologie hat sich auch das PIM-Konzept erweitert. Damit ein PIM-System als effizient angesehen werden kann, reicht es heute nicht mehr aus, die Daten zu verwalten, sondern es muss auch in der Lage sein, diese Informationen zwischen Lieferanten und Empfängern zu übermitteln und zu empfangen, und zwar genau und entsprechend den Anforderungen des Empfängers. Schließlich ist die einfache Verwaltung von Daten innerhalb eines Systems nicht sehr nützlich oder effizient, wenn sie nicht genau und mit den Quellen verbunden sind, die die Daten benötigen.
Das ist der Grund, warum viele Anbieter heute frustriert sind. Ihre Produktinhalte werden zwar gut verwaltet und sind intern korrekt, aber wenn sie an einen Empfänger übermittelt werden, werden sie nicht auf die Webseite geladen. Das Verständnis der Datenanforderungen des Empfängers ist eine zusätzliche Ebene des Datenmanagements, und die Sicherstellung, dass die Inhalte des Lieferanten für diese Verwendung richtig formatiert sind, ist ebenso wichtig wie ein gut verwalteter Inhaltssatz. Diese Verbindungen zu den Empfängern sind unerlässlich.
Unabhängig davon, ob es sich um ein "modernes PIM", eine "integrierte Lösung", einen "Datenflussprozess" oder etwas anderes handelt, gibt es fünf grundlegende Elemente, die eine effektive PIM-Strategie ausmachen.
1. Zusammenarbeit
Unabhängig davon, ob Sie mit einem bestehenden PIM-System arbeiten, Inhalte in Tabellenkalkulationen erfassen oder einen Drittanbieter von Inhalten nutzen, muss ein Anbieter in der Lage sein, mit internen Abteilungen, Empfängern und Anbietern von Inhaltslösungen zusammenzuarbeiten. Der einfache Austausch von Informationen auf einer einzigen Plattform und die Unterstützung durch Experten können einen großen Effizienzvorteil darstellen.
2. Unterbringung
One data standard does not suit every supplier of content. In some cases, it may be a seasonal item that needs to be coded for distribution through GDSN; in others it may be a complete content plan that includes The Engaging Hero, Inline Enhanced Content, and Nutritional information as well as basic Core marketing data.
Ein Anbieter von Inhaltslösungen sollte in der Lage sein, diese Flexibilität zu bieten und gleichzeitig die Empfängerstandards einzuhalten, um sicherzustellen, dass die Inhalte, die Sie syndizieren, auch tatsächlich auf der Webseite des Einzelhändlers erscheinen - und er sollte persönlichen Kundendienst bieten, wenn dies nicht der Fall ist. Wir bei Syndigo wissen, dass es keine Einheitsgröße für alle gibt, und unser Spektrum an Kunden und Branchen, die wir bedienen, zeigt, wie flexibel wir auf die Bedürfnisse sowohl kleiner als auch großer Kunden eingehen können.
3. Integration
Auch wenn Sie die richtigen Datenformate für die interne Nutzung und die Verwendung durch die Empfänger ermittelt haben und diese in einer effektiven Schnittstelle/Plattform verwalten, kann Ihr PIM ohne die Möglichkeit der Integration mit anderen Systemen ineffizient sein. Der Prozess der Informationsbereitstellung kann ebenso vielfältig und anspruchsvoll sein wie die Pflege der richtigen Datenformate.
Viele große Einzelhändler akzeptieren Lieferanteninhalte nur über API (Application Programming Interface, oder den Code, der Systeme verbindet und für ordnungsgemäß formatierte Datenübertragungen sorgt), während andere die Ausgabe über FTP-Prozesse oder (manchmal) sogar per E-Mail über Tabellenkalkulationen bevorzugen. Ein System- und Kundendienstteam, das die Lieferformate versteht und auf die spezifischen Anforderungen der Empfänger eingehen kann, trägt ebenfalls zu einer effektiven PIM-Strategie bei.
4. Validierung
Syndigo verfügt über eine lange, anerkannte Tradition bei der Erfassung genauer Produktinhalte - sowohl von physischen Artikeln, Banderolen, Kisten und Paletten, als auch von digitalen "flachen" Kunstwerken und sogar CGI-Funktionen. Aber Daten sind nur so nützlich, wie sie genau sind, und wenn Artikelfehler nicht von Anfang an korrigiert werden, kann dies später im Prozess zu Schwierigkeiten führen. Kleinigkeiten wie eine fehlende Dezimalstelle bei Gewichten oder Maßen können zusätzliche Kosten für den Transport oder die Einteilung in Lagerhallen, Regalabstände oder andere Lagerprobleme verursachen. Eine nicht korrekte Zutatenliste kann für Kunden mit eingeschränkter Ernährung ernsthafte Haftungsprobleme verursachen. Auch eine Produktangabe, die bei den Behörden in Ungnade gefallen ist, muss möglicherweise schnell ersetzt werden. Ohne die Möglichkeit, Eingaben zu validieren (und Änderungen in Echtzeit vorzunehmen), besteht die Gefahr, dass die Inhalte ungenau oder inkonsistent sind.
5. Syndizierung
Das Ziel einer Marke ist es, ihr Produkt auf breiter Basis zu verbreiten, um den Umsatz zu steigern. Und jeder Anbieter von Inhalten behauptet, über ein breites Vertriebsnetz zu verfügen, obwohl er nur wenige oder gar keine direkten Verbindungen hat, um die Inhalte des Anbieters über alle Berührungspunkte hinweg zu liefern. Ohne eine enge Abstimmung mit den Handelspartnern ist es nahezu unmöglich, die sich ständig ändernden Anforderungen der Empfänger zu erfüllen. Aus diesem Grund unterhält Syndigo aktive Beziehungen zu mehr als 1.750 Einzelhändlern und verfügt damit über das umfassendste Syndikationsnetzwerk der Branche. Unsere verbundene Plattform, die sowohl von Lieferanten als auch von Einzelhändlern genutzt wird, trägt dazu bei, einen kontinuierlichen Informationsfluss zu gewährleisten, der den Empfängerstandards nahezu in Echtzeit entspricht. Und mit dem größten globalen Netzwerk von Handelspartnern können wir Inhalte von Lieferanten an mehr Orten syndizieren.
Durch die Ausrichtung Ihrer Inhaltsprogramme an diesen fünf Konzepten - Zusammenarbeit, Anpassung, Integration, Validierung und Syndizierung - können Lieferanten und Einzelhändler einen reibungsloseren, effektiveren Prozess bei der Verwaltung ihrer Produktinformationen über Artikel und Datenempfänger hinweg sicherstellen.
Unabhängig davon, ob Sie bereits Unternehmenssysteme für Ihr Produktinformationsmanagement nutzen oder ob Sie Inhalte manuell verfolgen und über Tabellenkalkulationen an Empfänger senden, können Sie diese Konzepte nutzen, um effektiver zu arbeiten.
Syndigo kann Sie bei allen Ihren Informationsbedürfnissen unterstützen, vom Produktinformationsmanagement bis zur Syndizierung und Optimierung. Von der Aufnahme neuer Artikel über die Verwaltung von Inhalten bis hin zur Syndizierung, Erweiterung oder Optimierung - wenden Sie sich an Syndigo als Ihren Lösungsanbieter.
