Häufige Fallstricke bei der MDM-Implementierung und wie sie sich vermeiden lassen 

Master Data Management (MDM)-Projekte sind entscheidend, um sicherzustellen, dass die Daten eines Unternehmens konsistent, genau und für alle Geschäftseinheiten zugänglich sind. Allerdings bringen diese Initiativen oft eine Reihe von Herausforderungen mit sich. In diesem Blogbeitrag untersuchen wir einige der häufigsten Probleme, auf die wir bei MDM-Projekten gestoßen sind, und bieten praktische Strategien zu deren Vermeidung. So stellen wir sicher, dass Ihr MDM-Projekt den erwarteten Mehrwert für Ihr Unternehmen liefert. 

1. Unzureichendes Verständnis des Einsatzbereichs oder zu breiter Einsatzbereich: Wenn die Anforderungen an das MDM-Projekt nicht genau definiert sind oder nicht von allen Beteiligten verstanden werden, kann das zu unrealistischen Erwartungen führen. Ein Kunde könnte uns zum Beispiel mit der Integration in sein ERP-System beauftragen. Aber nach einiger Zeit kann es sein, dass sein MDM-Projekt auch mit dem CRM integriert werden muss. Durch eine solche Erweiterung des Projektumfangs kann es zu Verzögerungen beim Zeitplan und höheren Implementierungskosten kommen und erhebliches Chaos verursachen. Daher ist es wichtig, sich vor Projektbeginn über den Projektumfang zu verständigen. Das gewährleistet einen reibungslosen Ablauf und sorgt dafür, dass die Beteiligten zufrieden sind.
2. MDM that is categorized as a technology project that’s solely the purview of the IT department:  When a business embarks on an MDM project, it is important to ensure that the sponsor of the project communicates the business value of the MDM project to all stakeholders. This will ensure that the team (business owners, purchasing managers, head of compliance etc.) understands what an MDM truly is, and how many aspects of the business it will affect and improve – faster time to market, fewer compliance errors, single source of truth. In addition to framing the implementation more accurately, this will increase buy-in into the project, which will have significant benefits down the line.  
3. Das Fehlen eines Sponsors in der Unternehmensführung kann sich nachteilig auf das gesamte Projekt auswirken: Fehlt ein Unternehmenssponsor kann das zu einer mangelnden strategischen Ausrichtung des Projekts, nicht ausreichenden Finanzmitteln und Ressourcen, zu einer schlechten Einbindung der Stakeholder und zu einem unzureichenden Change Management führen – Faktoren, die den Erfolg des Projekts stark beeinträchtigen. Gibt es dagegen einen Projektsponsor in der Unternehmensführung – wie einen CIO oder CFO – kann dieser eine entscheidende Rolle dabei spielen, das Unternehmen regelmäßig auf den neuesten Stand zu bringen und die Beteiligten an den erzielten geschäftlichen Nutzen zu erinnern. Alle wichtigen Parteien müssen daher einen Sponsor für das MDM-Projekt in der Unternehmensführung bestimmen, um eine reibungslose Implementierung zu gewährleisten.  
4. Unzureichende Ausrichtung auf die geschäftlichen Ziele des Kunden: Selbst die beste MDM-Lösung kann ineffektiv erscheinen, wenn sie nicht auf den Business Case abgestimmt ist. Vor der MDM-Implementierung kann eine umfassende Überprüfung der Geschäftsprozesse dabei helfen, die Bereiche zu bestimmen, die von einem MDM profitieren könnten. Dabei können konkrete Bereiche mit Verbesserungspotenzial festgelegt werden, um die Effektivität des MDM-Projekts abzuschätzen. Während der gesamten Implementierung können diese Bereiche überwacht und Verbesserungen beim Unternehmenserfolg kommuniziert werden, um allen Geschäftsverantwortlichen die Auswirkungen zu verdeutlichen. (Siehe auch den Abschnitt unten zu Metriken) 
5. Fehlende Erfolgsmesswerte: Es ist ein Management-Klischee, aber man kann nichts managen, was man nicht misst. Manchmal werden MDM-Projekte mit der vagen Vorstellung gestartet, dass sie das Geschäft verbessern werden. Trotzdem schaffen es die Kunden bei der Implementierung nicht, Messgrößen und KPIs festzulegen, die sie verfolgen können. Ohne diese Messgrößen wird es schwierig, den Stakeholdern und Geschäftsinhabern den Wert des MDM-Projekts zu vermitteln. Die Festlegung eines klaren Satzes von Messgrößen vor dem Projektstart kann die Akzeptanz des Projekts verbessern, aber auch die Verfolgung von Bereichen erleichtern, die sich nicht verbessern, und den Versuch unternehmen, diese ebenfalls zu beheben. 
6. Schlechte Unternehmenskultur und ineffektives Änderungsmanagement in Bezug auf MDM: Kultur schlägt Strategie, und selbst die besten Produkte und die beste Planung können nicht alle Probleme lösen, die durch mangelnde Aufmerksamkeit für Änderungsmanagement, konsequente Umsetzung oder isolierte/abgeschottete Abteilungen entstehen. Aufgrund der Art und Weise, wie MDM in den Technologie-Stack eines Unternehmens integriert wird, ändert es letztendlich die Arbeitsweise vieler Mitarbeiter im Unternehmen. Von der Kommunikation mit Produktanbietern über die Synchronisierung von Kundendaten über verschiedene Systeme bis hin zur Art und Weise, wie Änderungen an Stammdaten vorgenommen werden, bringt ein MDM erhebliche Änderungen für ein Unternehmen mit sich, die störend sein können, wenn sie nicht mit detaillierter Kommunikation und Schulung aller Benutzer des Systems einhergehen.  
7. Finally, a lack of expertise among the project participants can cause anything from massive underperformance of the solution to total failure of the project. Oftentimes industry expertise is a potential blind spot for customers.  They might feel confident that they understand the needs and use cases of the business, but no single business possesses the breadth of understanding and knowledge of the needs of an industry the way that a vendor catering to that domain does. Bringing in subject matter experts, whether internally or from the vendor or an implementation partner can go a long way to ensure the success of the project.

Um komplexe MDM-Projekte erfolgreich durchzuführen, braucht es Voraussicht, Planung und Kenntnis darüber, wie sich häufige Fallstricke vermeiden lassen. Wenn Sie die oben genannten Probleme verstehen und in den Griff bekommen, können Sie den Erfolg und die Wirkung Ihres MDM-Projektes maximieren. Denken Sie daran, dass ein erfolgreiches MDM-Projekt von proaktivem Management und kontinuierlicher Verbesserung getragen wird. Wenn Sie bereit sind, die Datenmanagementpraktiken Ihres Unternehmens zu verbessern, und diese häufigen Fallstricke vermeiden, kontaktieren Sie noch heute unser Expertenteam für ein Beratungsgespräch. Gemeinsam können wir eine zuverlässige MDM-Strategie entwickeln, die Ihr Unternehmen voranbringt.