ERFOLGSGESCHICHTE
Biocoop ist ein Pionier der Branche und besteht aus einem Netz von mehr als 700 Fachgeschäften in Frankreich, Andorra und Monaco, die biologische, lokale und saisonale Fair-Trade-Produkte anbieten. Das unermüdliche Engagement von Biocoop zur Förderung von Gerechtigkeit, Zusammenarbeit und Transparenz im Bereich des ökologischen Landbaus hat das Unternehmen zu einer angesehenen Größe in der Branche gemacht. Mit Hilfe von Syndigo konnten einige wichtige Neuerungen in ihrer Organisation vorgenommen und somit mehrere bedeutende Ziele erreicht werden:
Biocoop is a federation of over 700 independent shops focusing on developing organic farming in a spirit of equity and cooperation. Studies conducted by Biocoop show that the three main motivators for people buying bio, good quality products, are:
Health
Product Quality
Schutz der Umwelt
Diese Studien zeigen auch, dass die Produktdaten vollständig und genau sein müssen, damit die Kunden sich mit den Produkten beschäftigen und einen Kauf tätigen. Stellen Sie sich vor, Sie möchten eine Packung Schokokekse kaufen. Sie sind bereit, Premiumqualität zu kaufen, weil Ihnen die Gesundheit und der Planet wichtig sind. Wenn Sie jedoch zu viel Zeit auf der Website verbringen müssen, um das richtige Produkt zu finden, wird der Kauf nie zustande kommen – die richtigen Daten sind nicht am richtigen Ort.
Zu Beginn waren die Daten von Biocoop über mehrere Systeme verteilt. Dabei war Excel unangefochtener Spitzenreiter für die Datenspeicherung, da es das Verwalten von Inhalten und Bildern ermöglichte. Dieser fragmentierte Ansatz schadete jedoch der Effizienz und behinderte die Standardisierung und Datenqualität: Zur Produkteinführung erreichte die Datenverfügbarkeit für die Kunden kaum 40 %.
Zudem war die Informationsweitergabe zwischen den Abteilungen sehr umständlich und kostete wertvolle Zeit, während die Durchführung von Änderungen auf der E-Commerce-Website zu einer mühsamen, wochenlangen Prozedur wurde.
Das Management-Team wusste, dass sich etwas ändern musste.
Auf der Suche nach einer Lösung für die Datenprobleme bei Biocoop und in dem Wissen, dass ein Product Information Management (PIM)-System für die Erhaltung einer hohen Produktdatenqualität von entscheidender Bedeutung ist, traf sich Biocoop mit Syndigo – einem PIM-Anbieter, der insbesondere dafür bekannt ist, die Produktdatenqualität entscheidend zu verbessern.
Biocoop überzeugte die Tatsache, dass Syndigo eine optimale Datenerfassung und -kontrolle bietet und in der Lage ist, Dokumente und Bilder nahtlos bereitzustellen, ohne die Systemarchitektur von Biocoop zu beinträchtigen. Die Lösung ermöglichte es Biocoop, das komplexe Datenmodell zu integrieren und gleichzeitig automatische Prüfungen auf Konsistenzen durchzuführen.
Die Implementierung von Syndigo PIM führte praktisch sofort zu einer deutlichen Verbesserung der Abläufe bei Biocoop.
Die Effizienz bei der Produktreferenzierung stieg sprunghaft an, da große Datenmengen nahtlos integriert wurden. Der Vergleich von Daten und die Weitergabe von Informationen an Teams im gesamten Informationssystem wurden zum Kinderspiel. Die Ergebnisse waren bemerkenswert: Die Dauer der Datenreferenzierung verbesserte sich um 30 %, und bis zum Jahresende wird eine Reduzierung um 70 % erwartet, verglichen mit der Zeit vor der Syndigo-Implementierung.
Die Datenqualität und die Prozessüberwachung wurden revolutioniert, da die Anwender ein besseres Verständnis für die Bedeutung der Datenqualität entwickelten, was zu einer erheblichen Verbesserung der Dateneingabe und -qualität um 90 % führte. Die Teams verarbeiten nun größere Datenmengen mit höherer Effizienz und ebnen so den Weg für eine höhere Produktivität und Kundenzufriedenheit.
Die Verantwortlichen bei Biocoop führen den Erfolg dieses Projekts zu einem großen Teil auf die gründliche Bedarfsanalyse und die Formulierung ihrer Anforderungen zurück. Die Zusammenarbeit zwischen den Geschäftsbereichen, den künftigen Anwendern und den IT-Teams, einschließlich der Projektmanager und Entwickler, war eine Synergie der Produktivität.
Ein großer Teil des Erfolgs von Biocoop geht auf das Konto des Syndigo-Partners Edifixio, der die Rolle des Projektintegrators übernahm und für alle Fragen zur Verfügung stand. Change Management ist immer ein heikles Thema, das Zeit und Aufwand erfordert. Die benutzer-freundliche und flexible Handhabung von Syndigo PIM erleichterte die reibungslose Implementierung und sorgte für eine hohe Akzeptanz bei den Anwendern. Die Erfahrung und das Fachwissen von Edifixio zur Unterstützung komplexer Organisationen wie Biocoop bei der digitalen Transformation waren von unschätzbarem Wert, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
Insgesamt hat die Bereitschaft von Syndigo, auf die Verbesserungswünsche des Kunden einzugehen, das Vertrauen des Biocoop-Teams in die Wahl des richtigen Partners gestärkt.
Der Referential Manager hat jetzt viel mehr Vertrauen in die Qualität seiner Daten. Zusammen mit dem E-Commerce- und dem Vertriebsteam freuen sich alle über die vorgenommenen Optimierungen.
