[Thré~é Wáý~s tó C~óññé~ct wí~th Ýó~úr Cú~stóm~érs w~íthó~út áñ~ Óñlí~ñé Sá~lé]

[Dígí~táll~ý éñg~ágíñ~g wít~h cús~tómé~rs wh~ó mák~é íñ-s~tóré~ púrc~hásé~s cáñ~ íñcr~éásé~ thé p~ótéñ~tíál~ fór á~ddít~íóñá~l rév~éñúé~]

[Ít’s ímpóssíblé tó súccééd ás á víáblé éCómmércé síté úñléss ít hás át léást óñé óf thésé áttríbútés: béttér sérvícé; chéápér prícés; própríétárý pródúcts; áñd/ór úñíqúé shóppér éxpéríéñcés. Áñd ýóúr pótéñtíál cústómérs líkélý áré álréádý lóýál tó á pártícúlár rétáíl síté (ór sítés) thát cáñ sérvé óñé ór móré óf thésé áttríbútés. Thát ís whý máñý bráñds ópt tó séll thróúgh lárgé rétáíl cháññél pártñérs íñ líéú óf á díréct wébsíté, tó réách móré cústómérs áñd íñcréásé dístríbútíóñ.]

[Wíth só máñý wáýs fór ýóúr shóppérs tó búý pródúct(s), hów cáñ á bráñd cóññéct díréctlý wíth thé óñés whó dóñ’t púrchásé fróm ýóúr wébsíté, ór óñlíñé át áll¿ Héré áré thréé ídéás fór búíldíñg áñ áúdíéñcé óf cústómérs whó búý fróm sóméwhéré óthér tháñ ýóúr díréct wébsíté ór rétáíl stóré. Sómé óf thésé máý séém cóúñtér-íñtúítívé ór óút óf dáté; hówévér, théý cáñ bé éfféctívé wáýs tó cóññéct wíth ýóúr cústómérs.]

[1. Pród~úct R~égís~trát~íóñ]

[Pródúct régístrátíóñ áñd wárráñtý cárds úséd tó bé á cómmóñ fórm óf cáptúríñg cóñsúmér íñfórmátíóñ fór éñgágéméñt. Áñd móré éxpéñsívé pródúcts stíll óftéñ tó cómé wíth á pródúct régístrátíóñ fórm. Hówévér, tódáý, sómé rétáílérs álsó óffér límítéd wárráñtý ór rétúrñ pólícíés símílár tó thát óf thé máñúfáctúrér’s wárráñtý. Áñd íf thát ís thé cásé, ít máý ñót máké séñsé fór á cóñsúmér tó régístér pródúcts wíth thé máñúfáctúrér.]

[Hówévér, ít ís sómétímés éásíér tó cólléct pródúct régístrátíóñ, réqúíríñg símplý á ñámé áñd émáíl áddréss. Áñd íf théý próvídé áñ émáíl áddréss (wíth thé ábílítý tó ópt óút, óf cóúrsé), ýóú cáñ lévérágé thé líst fór rémárkétíñg. Fúrthér, wíth áñ émáíl ít máý bé póssíblé tó lévérágé Fácébóók cústóm áúdíéñcés tó éñáblé rémárkétíñg áñd lóók-álíké módélíñg íf ýóú cáñ cóññéct thé émáíl áddréss tó á Fácébóók prófílé. Thé wátérfáll bélów hélps tó vísúálízé thé fórmúlá fór détérmíñíñg hów máñý púrchásérs cáñ áctúállý bé márkétéd tó báséd óñ pródúct régístrátíóñ.]

[2. Sócí~ál Mé~díá P~rómó~tíóñ~s]

[Whéñ ýóú dóñ’t hávé áñ éxpéñsívé pródúct áñd thé sígñífícáñt pércéñtágé óf sálés óccúr ófflíñé, éstáblíshíñg áñ óñgóíñg cóññéctíóñ wíth ýóúr cústómér básé ís á chálléñgé. Hówévér, sócíál médíá óútléts íñclúdíñg Fácébóók, Twíttér, áñd Íñstágrám, plús Píñtérést, Sñápchát áñd ÝóúTúbé, préséñt sólíd óppórtúñítíés tó cóññéct wíth ýóúr cústómérs bý ófféríñg spécíáls, cóúpóñ códés áñd prómótíóñs fór répéát púrchásés.]

[Sóúr~cé: éM~árké~tér]

[Cóñsídér thé sítúátíóñ whéré sóméóñé púrchásés á Lógítéch BÓÓM Míñí át á bíg bóx stóré áñd páýs íñ cásh. Thé bráñd, Lógítéch, ís twó dégréés áwáý fróm thé cústómér áñd wíll móst líkélý ñévér bé áblé tó cóññéct wíth thém – úñléss théý cáñ íñcéñtívízé thé cústómér éñóúgh tó vólúñtárílý ópt íñtó cómmúñícátíóñ. Póssíblé íñcéñtívés cáñ íñclúdé póst-púrchásé gívéáwáýs, prómótíóñál mércháñdísé, áñd ófférs thát íñclúdé sócíállý sháríñg ór póstíñg óñ á spécífíc hásh tó récéívé á díscóúñt óñ á súbséqúéñt púrchásé. Kñówíñg thís wíll bé á sécóñdárý púrchásé, thé bráñd, Lógítéch, cáñ gét móré ággréssívé wíth thé óffér ás márgíñ wás álréádý mádé óñ thé íñítíál púrchásé.]

[Íñtégrátíóñs wíth sítés líké Íñstágrám, Píñtérést, Fácébóók áñd Twíttér állów bráñds tó líñk púrchásés áñd pút cústómérs óñ á líst fór fútúré cómmúñícátíóñs. Búíldíñg óff Méthód 1, thé góál ís tó máíñtáíñ éñgágéméñt áñd ávóíd pótéñtíál dróp óff póíñts.]

[3. Déví~cé Ác~tívá~tíóñ~]

[Lét’s sáý á lócál bíg bóx rétáílér hás á sálé góíñg óñ fór á stréámíñg médíá pláýér, áñd ýóúr shóppér ís áblé tó sávé móré bý búýíñg íñ stóré óñ prómótíóñ ráthér tháñ óñlíñé. Áftér théý máké thé púrchásé, dúríñg sétúp, thé ópéñíñg méñú réqúésts áñ áctívátíóñ códé thát dírécts thé cóñsúmér tó á wéb láñdíñg págé tó “áctíváté” thé dévícé. Thé cóñsúmér créátés áñ áccóúñt, cústómízés thé méñús, áñd stárts wátchíñg shóws.]

[Ít ís á súbtlé, ýét éfféctívé méthód. Thé “áctívátíóñ” tásk éñsúrés thé cóñsúmér éñgágés wíth thé bráñd. Thís símplé, ñóñ-íñvásívé stép állóws thé cóñsúmér tó cóñfígúré théír dévícé áñd cústómízé féátúrés, whílé thé bráñd ís áblé tó gáthér ímpórtáñt cóñsúmér dátá líké émáíl áñd démógráphícs.]

[Rókú wás á píóñééríñg bráñd óf thís méthód, áñd ñót súrprísíñglý, óthér stréámíñg dévícé máñúfáctúrérs (Góóglé, Ápplé, Ámázóñ, étc.) hávé fóllówéd súít. Chrómécást, Ápplé TV áñd Fíré réqúíré á símílár prócéss tó éñsúré thé máñúfáctúrér gáíñs cústómér éñgágéméñt bý állówíñg óthér rétáílérs tó séll théír pródúcts.]

[Kéép~íñg í~ñ líñ~é wít~h thé~ trác~kíñg~ wáté~rfál~l, Rók~ú éñs~úrés~ thát~ 100% óf cú~stóm~érs á~ctív~áté t~héír~ déví~cé áñ~d éñg~ágé w~íth t~hé br~áñd.]

[Ás vísúálízéd íñ thé dífféréñt cóñtáct póíñts wíthíñ thé wátérfálls, ít’s áll ábóút límítíñg dróp-óffs. Bý próvídíñg áñ íñcéñtívé, ór béttér ýét, réqúíríñg cústómérs tó créáté áñ áccóúñt, wíll drámátícállý íñcréásé thé líkélíhóód óf cústómérs óptíñg íñtó éñgágéméñt.]