O setor varejista está passando por algumas das mudanças mais significativas na forma como os dados são gerenciados, e a IA generativa está impulsionando grande parte dessa transformação digital. Não fique para trás!
Um novo relatório lançado pela Syndigo, Tendências de IA Generativa no Varejo e Comércio Eletrônico, esclarece como os varejistas com visão de futuro estão adotando essa tecnologia transformadora. Da reimaginação das operações de back-end à entrega de experiências hiperpersonalizadas aos clientes, a IA Generativa está provando ser um divisor de águas no setor de varejo.
Destaques do Relatório
Este estudo aprofunda-se nas aplicações atuais da IA de última geração em várias facetas do varejo, oferecendo também uma visão das estratégias futuras de investimento. À medida que os varejistas exploram essa nova fronteira, fica cada vez mais claro que a IA não é opcional — é a pedra angular da inovação no varejo.
A WBR Insights entrevistou cem líderes varejistas nos EUA e Canadá que trabalham para empresas com receita anual de US$100 milhão a mais de US$10 bilhão.
Veja a seguir algumas maneiras notáveis pelas quais os varejistas estão aplicando IA atualmente e seus planos para expandirem seu uso no futuro.
Otimização da eficiência do conteúdo
- Mais da metade dos entrevistados quer aplicar Gen AI em suas operações de gestão de informações de produto para melhorar a experiência do cliente em seus sites de eCommerce.
- Quatro em cada 10 acreditam que a criação de conteúdo digital impulsionada por Gen AI e a sindicância de conteúdo em comércio eletrônico trarão novas oportunidades criativas, com a gestão de dados mestres seguindo de perto como a próxima área importante para aplicações em IA.
Melhorando a experiência do cliente
- 85% usa Gen AI para atendimento ao cliente.
- 83% o usa para marketing e promoções.
- 37% usam Gen AI para busca e descoberta, mas 81% desses entrevistados estão apenas razoavelmente satisfeitos com suas capacidades atuais nessa área
Prioridades para Investimentos Futuros
- Mais de um terço planeja aumentar seus investimentos em IA de última geração nos próximos cinco anos.
- 71% planejam introduzir IA generativa em novas áreas.
Confira este relatório para mais informações sobre como esses varejistas estão aplicando a IA Generativa em seus negócios, desde operações de back-end até experiências diretas com o cliente. É valioso para os varejistas que estão avaliando e priorizando como melhor aproveitar a IA para seus negócios. A inteligência artificial não está apenas moldando o futuro do varejo e do comércio eletrônico — ela redefinirá a forma como compramos, vendemos e nos conectamos no mercado.
