SUCCESS STORY
A posição da BAMA como líder no fornecimento de produtos para o setor nórdico e báltico de varejo de alimentos e serviços alimentícios está enraizada em seu papel colaborativo em toda a cadeia de valor. Depende de uma comunicação clara e consistente e de uma resposta rápida para coordenar as operações e manter o fluxo de alimentos da fazenda à mesa.
“Estamos extremamente satisfeitos e ansiosos para descobrir o que mais podemos alcançar com a solução flexível, robusta e preparada para o futuro da Syndigo.”
Quando se trata de uma cadeia de suprimentos sensível, a cadeia é tão forte quanto seu elo mais fraco.
À medida que surgiam políticas de dados inconsistentes, ineficiências crescentes e a pressão crescente sobre a qualidade e a conformidade dos dados, o BAMA identificou a necessidade de assistência externa e de uma nova abordagem para a gestão de dados.
Ao iniciar uma transformação digital ancorada na solução de Gerenciamento de Dados Mestres da Syndigo, a BAMA conseguiu revolucionar sua abordagem aos dados e alcançar um estado mais ágil e de alto desempenho.
Problemas Resolvidos
Iniciativas-chave
Impacto nos Negócios
Soluções-chave
Os líderes da BAMA sabiam que precisavam de uma abordagem mais eficiente para coletar, gerenciar e usar as informações que entravam e saíam de seus fornecedores, distribuidores, fabricantes e consumidores, informações essas que estavam sujeitas a diferentes órgãos reguladores e, muitas vezes, chegavam em idiomas diferentes.
"Em nossa área de atuação, os dados de produto são cruciais não apenas para o nosso próprio crescimento, mas, mais importante, para a segurança dos consumidores finais."
Além disso, sua solução precisava ser sustentável e escalável. Uma solução temporária não resolveria os desafios e custos duradouros de dados incorretos e ineficiências crônicas.
Com a ajuda da especialista em comércio digital Avensia, a BAMA concebeu e orquestrou um plano metódico para transformar sua abordagem aos dados e preparar suas operações para o futuro, de forma a acomodar tanto o crescimento quanto os desafios do mercado.
Como consequência dessa transformação digital, aproveitaram tanto as tecnologias da informação quanto os especialistas do setor, o que aumentou a eficiência dos funcionários e melhorou a qualidade dos dados.
Para a BAMA, gerar e atualizar dados de produtos era um processo altamente manual que não só consumia uma enorme quantidade de tempo, como também era propenso a erros. Também foi difícil e doloroso colaborar e compartilhar informações em um ecossistema extenso que incluía vários órgãos reguladores e idiomas.
"Em nossa área de atuação, os dados de produtos são cruciais não apenas para o nosso próprio crescimento, mas, mais importante, para a segurança dos consumidores finais", disse Trond Aske, CIO da BAMA. “O gerenciamento de dados de produtos era um processo altamente manual, o que frequentemente levava a erros e resultava em nossas equipes gastando uma enorme quantidade de tempo na correção de dados.”
Além disso, seus processos e ferramentas existentes eram obsoletos e inflexíveis, incapazes de se adaptar às demandas em constante mudança de um negócio em crescimento e de um mercado dinâmico.
Outros desafios incluíram:
O manuseio preciso e consistente dos dados do produto é crucial para os negócios da BAMA. É essencial para o cumprimento das normas regulamentares, para construir a confiança do consumidor e para desenvolver marcas fortes que se destaquem no mercado.
Eles precisavam de uma solução simplificada que lhes permitisse unificar conjuntos de dados, processos e sistemas internos e externos, tornando ainda mais fácil gerenciar e governar dados de alta qualidade.
Durante a fase inicial do projeto, Magnus Hedberg, um dos consultores de negócios da Avensia especializados no segmento de Alimentos e Bebidas, auxiliou a BAMA com sua estratégia geral de informação.
“A tecnologia oferece uma maneira de armazenar e enviar informações, mas ainda serão as pessoas e as organizações que gerenciarão os sistemas”, disse Hedberg. “Para otimizar o investimento em um sistema de dados de produtos, é preciso entender o setor específico em que o cliente atua e projetar processos, regras e integrações de adequadamente”.
Em estreita colaboração com a equipe interna de informações de produto e outros participantes importantes da organização, Hedberg projetou modelos de dados e estruturas de dados únicos para as necessidades da BAMA. Esses processos foram personalizados para capacitar a BAMA a abordar a Gestão de Dados Mestres (MDM) de uma forma que aumentasse a eficiência e o valor para os negócios.
Após cuidadosa análise, a BAMA decidiu implementar o sistema de gerenciamento multidomínio baseado em nuvem da Syndigo.
A principal função de um sistema MDM é coletar dados de uma multiplicidade de sistemas (Planejamento de Recursos Empresariais, Gestão de Relacionamento com o Cliente, web etc.) e padronizá-los, transformando-os em informações úteis.
O que é gestão de dados mestres? Aprenda tudo o que você precisa saber
Os dados brutos são organizados, limpos e estruturados em tempo real usando regras e inteligência artificial, sendo ajustados e alinhados conforme necessário para cada canal de distribuição.
Diversos fatores-chave contribuíram para a decisão da BAMA de escolher a Syndigo:
A BAMA utiliza o sistema MDM para otimizar dados dos fornecedores, como fotos dos produtos, códigos EAN, textos de marketing e dados essenciais do produto como dimensões, ingredientes, nutrição e dados de alérgenos. Essas informações sobre o produto são então comunicadas a partir do Syndigo MDM aos varejistas e consumidores finais.
“A tecnologia oferece uma forma de armazenar e enviar informações, mas ainda serão as pessoas e as organizações que gerenciarão os sistemas”.
A próxima etapa do projeto de transformação digital envolve domínios como dados de clientes e dados de parceiros comerciais.
“A plataforma MDM é um componente fundamental para otimizar nossos dados e gerenciar melhor as informações dos nossos produtos, impulsionando a eficiência da cadeia de suprimentos.”
Eles serão integrados ao sistema MDM da BAMA para otimizar processos e melhorar a colaboração em suas operações multinacionais. Como disse Trond Aske, "A plataforma MDM é um componente fundamental; para otimizar nossos dados e gerenciar melhor as informações dos nossos produtos, impulsionando a eficiência da cadeia de suprimentos".
A solução MDM da Syndigo fornece à BAMA as ferramentas para garantir;
Os resultados cumulativos foram enormes para os lucros da BAMA:
"Desde a implementação da Syndigo, eliminamos as inconsistências de dados aproveitando as regras e a inteligência artificial." Disse Trond. "Além disso, embora as horas gastas por nossas equipes em tarefas de manipulação de dados tenham sido reduzidas em 60%, a BAMA pode introduzir novos produtos no mercado 70% mais rapidamente do que antes." "Estamos extremamente satisfeitos e queremos ver o que mais podemos alcançar com a solução flexível, mas robusta e preparada para o futuro da Syndigo."
